Responsable d'Agence BEZIERS/SETE (H/F)

Description de l'offre

Leader européen et français de la location de véhicules, Europcar ambitionne d'être la référence du marché, tant à l'égard de ses clients, de ses collaborateurs que de ses partenaires dans des conditions optimales de sérénité, de qualité, et de sécurité. Europcar conçoit et participe en France à toutes les solutions les plus novatrices et responsables de mobilité, afin de favoriser les déplacements, de la façon la plus adaptée, la plus économique et la plus écologique possible.
 
La Direction des Opérations recherche, 
pour accompagner le développement de ses agences de la région Sud Ouest,
sa/son Responsable dAgence pour les sites de  BEZIERS et SETE.
 
Rattaché(e) au Directeur Régional dExploitation, vous êtes en charge notamment de: 
  -          Satisfaire la clientèle :
o         Qualité de Service et satisfaction clients (standards Europcar, image de marque valorisante, Promoteur Score…)
o         Prévention des réclamations clients (traiter les réclamations au comptoir, analyse des résultats promoteur score…)
 
-          Gérer la Performance :
o         Pilotage et Animation de la Performance (CA, rentabilité, RJU, Forcast, pilotages des ventes additionnelles)
o         Veille Commerciale et partage avec les équipes commerciales (Veille économique locale, accompagnement des commerciaux…)
 
-          Gérer les Equipes :
o         Animation et Management (relayer les orientations de l'entreprise, réunions hebdomadaires individuelles avec son équipe…)
o         Gestion des Ressources Humaines (implication dans le recrutement, formation des équipes…)
 
-          Gérer la Flotte :
o         Optimisation de la flotte (taux d'utilisation, faire remonter les demandes…)
o         Suivi et récupération des véhicules (slow no mooving, suivi des mensuels…)
o         Gestion des dommages et des réparations (état des véhicules, dossiers quietis…)
o         Gestion des véhicules bloqués et prioritaires en Buy Back ou Vente Directe (transférer en temps et en heure les véhicules, animer autour des objectifs buy back)
 
-          Gérer les Moyens :
o         Entretien des infrastructures et des équipements des agences (maintenance et entretien de l'agence, remonter les besoins…)
o         Gestion des achats au niveau local (bons de commande, demandes d'investissements…)

Véritable manager de terrain et reconnu pour votre disponibilité et votre sens commercial, vous pilotez vos agences en synergie avec vos équipes en leur apportant appui, écoute et un accompagnement de proximité. 

Vous justifiez d'un bon niveau d'anglais.
Poste à pourvoir pour le 1èr Janvier 2016.

Confiance,Engagement,Souplesse, Diversité et Sécurité sont les valeurs qui vous animent. Projetez-vous au sein de notre groupe : Chaque collaborateur(trice) d'Europcar s'est fixé(e) pour mission de maximiser la satisfaction de nos clients pour gagner et conserver leur fidélité. Pour cela, il ou elle s'engage, au quotidien, à tout mettre en œuvre pour privilégier le service et l'accueil des clients (internes et externes),  et répondre au mieux à leurs besoins.

Merci dadresser vos candidatures sur Europcarrières.



Code Poste : RA BEZIERS/SETE
Division/Département : Europcar France



--
Pour postuler :
http://monster-worldwide.contactrh.com/jobs/4529/11643679

Profil recherché

-

À propos de Monster Worldwide

-