Ingénieur Support H/F

Description de l'offre

EntrepriseCARRIERES BANCAIRES, Cabinet de Recrutement spécialisé dans le secteur Banque / Assurance, recherche pour l'un de ses clients, société de courtage en Assurances, leader sur son marché et disposant d'une excellente image auprès de sa clientèle, Ingénieur Support H/F, à Paris (75).

MissionVous prenez en charge les missions suivantes :

- Répondre aux questions d'ordre informatique posées par le support client

- Aider le Service Client à répondre à un client ayant un problème informatique ou répondre directement au client le cas échéant

- Compléter la base de connaissance sur les sujets abordés dans le cadre de la mission de support (logiciel : Confluence/JIRA)

- Faire la gestion du référentiel des incidents, suivi des corrections/évolutions (logiciel : JIRA)

- Assurer le suivi des sujets ouverts avec les services informatiques et/ou de gestion de nos partenaires

- Mener l'analyse d'un problème par une recherche de plus ou moins bas niveau sur la plateforme.


ProfilTitulaire d'un Bac + 3/5, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire. La connaissance de l'assurance-vie est un plus.

Bon communicant, vous savez aller chercher l'information auprès des personnes à même de vous aider dans l'analyse du problème. 

Vous êtes curieux et proactif. 



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Pour postuler :
http://monster-worldwide.contactrh.com/jobs/4529/14043340

Profil recherché

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