Chef de projet CRM F/H

Description de l'offre

Description du poste

Métier

Marketing, e-commerce et Design - Chef de projet (F/H)

Poste de

Chef de projet CRM F/H

Type de contrat

CNT DUREE DETERMINEE

Date de début de contrat

11/06/2018

Date de fin de contrat

14/12/2018

Nombre de jours hebdomadaires travaillés

5 jours

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction du marketing clients, et au sein du pôle animation clients, vos principales missions seront les suivantes :

Participer à l'élaboration de la stratégie CRM multicanal et du plan d'animation clients et prospects

Responsabilité de la définition et de la mise en œuvre des campagnes de marketing client online et offline :

- définition des campagnes : ciblages, choix des canaux, formats, messages, offres…
- création des supports de communication clients (mailings papier, emails, SMS, push notification...) : réalisation des briefs, suivi et validation des créas
- paramétrage des campagnes marketing dans l'outil de gestion de campagnes : réalisation des ciblages, intégration HTML, validation des BAT, suivi de la diffusion
- coordination des partenaires externes et intervenants internes

Analyse des performances des campagnes, mise à jour d'historiques et de tableaux de bords, recommandations d'optimisations et mise en œuvre, A/B testing

Veille concurrentielle : mise en place de benchmarks réguliers et intégration des best practices

Suivi de projets transverses

Interface avec les bureaux d'achat, les équipes e-commerce et les autres services internes.

Profil

De formation supérieure en marketing/communication, vous justifiez d'une expérience de 2 à 4 ans en CRM, idéalement dans le secteur de la distribution.

Compétences

Compétences et qualités requises :

- expertise en CRM / E-CRM
- vision client et sens commercial
- capacités d'analyse
- maîtrise d'un outil de gestion de campagnes
- autonomie, rigueur, organisation
- polyvalence, proactivité, force de propositions
- sensibilité esthétique, créativité, qualités rédactionnelles
- bon relationnel

Localisation du poste

Localisation

France, Ile-de-France

Ville

CLICHY LA GARENNE