Chargé de service Clients H/F - Stage

Description de l'offre

Lancé en juin 2013 par Thibault Lanthier, Benoit Grassin et Nicolas Klein,
MonDocteur propose la solution de gestion de cabinet la plus complète du marché
et ambitionne de révolutionner le secteur de la e-santé ! Notre mission :
proposer aux médecins des outils digitaux simples et adaptés à leurs besoins
pour leur simplifier la vie et celle de leurs patients.

Soutenu par le groupe Lagardère, le concept cartonne et fait l’unanimité chez
les praticiens autour du produit le plus complet du marché : * + de 11 000
praticiens autour de 60 spécialités
* + 380
établissements de santé
* 930 villes
partout en France
* 200 salariés, 30
bureaux régionaux


Nos ambitions : * Équiper 20% des professionnels de santé d’ici 2 ans
* Inventer la santé connectée de demain et fluidifier le
parcours de soin

Le poste (stage) : Au sein de l’équipe des customer succes manager, vous êtes en
charge d’assurer une expérience client exceptionnelle pour les patients qui
utilisent MonDocteur. Vous résolvez les problèmes avant même qu’ils existent et
vous contribuer à faire de MonDocteur un service simple et fluide à utiliser.
Vous serez en charge : * D’aider tous les patients qui rencontrent (parfois)
des difficultés à utiliser notre service (support par messagerie, téléphone,
chat…)
* D’assurer le suivi des opérations sur le site en temps
réel et de prendre en charge rapidement et efficacement les éventuels
incidents
* De contribuer à faire évoluer l’organisation, les
outils et les process du Service Client
* De participer à la qualité du site en faisant remonter
tous les retours clients
* D’assurer le suivi des principaux indicateurs de
performance, et de formuler des propositions pour toujours améliorer notre
service !

Profil recherché

Votre profil * Etudiant de bac+2 à bac+5 en école de commerce/d’ingénieur ou
université
* Vous avez un sens du contact inné, un enthousiasme débordant, et un vrai sens
de la pédagogie
* Vous avez de la ressource, une attitude positive, et savez
prendre des initiatives pour apporter des solutions aux patients !
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et vous adorez prendre des
responsabilités
* Vous avez de l’ambition et voulez faire partie d’une aventure innovante, au
sein d’une start-up à forte croissance.

INFOS · Type de contrat : Stage conventionné à temps complet· Date de début :
ASAP· Localisation : Paris Pourquoi travailler chez MonDocteur ?
En intégrant l’équipe MonDocteur :

· Vous participez à la démocratisation d’un service facilitant l’accès à la
santé avec un impact positif sur la société· Vous goûterez à l’aventure
entrepreneuriale d’une jeune start up ambitieuse dans un secteur d’avenir forte
d’une vision sur le long terme· Vous arriverez à un moment clé de la croissance
de MonDocteur et participerez activement à son
développement au sein d’un environnement jeune et dynamique. · Vous aurez la
responsabilité totale de vos missions en forte autonomie. Vous ajouterez à votre
C.V. une expérience incroyable!

Je veux travailler chez MonDocteur ! Si vous avez du talent et que vous
souhaitez vous impliquer à 200% dans une aventure entrepreneuriale unique alors
envoyez un CV et une lettre de motivation

À propos de MonDocteur

Envie d’entreprendre et de révolutionner le monde de la santé ? Vous rêvez de
rejoindre une start-up ambitieuse et en pleine croissance ? Vous avez envie de
travailler dans une équipe jeune et dynamique, et de participer la mise en place
d’un service qui va révolutionner la santé en France ? Jump in ! Pour
accompagner notre rapide croissance suite au lancement de notre service, nous
recherchons toujours des talents pour renforcer nos équipes en stage ou en CDI.

Vous pouvez envoyer votre candidature spontanée à