Chargé de service Clients H/F - Stage

Alternance Par MonDocteur
  • Paris
  • A négocier

Description

Site internet: http://www.mondocteur.fr/

Envie d’entreprendre et de révolutionner le monde de la santé ? Vous rêvez de
rejoindre une start-up ambitieuse et en pleine croissance ? Vous avez envie de
travailler dans une équipe jeune et dynamique, et de participer la mise en place
d’un service qui va révolutionner la santé en France ? Jump in ! Pour
accompagner notre rapide croissance suite au lancement de notre service, nous
recherchons toujours des talents pour renforcer nos équipes en stage ou en CDI.

Vous pouvez envoyer votre candidature spontanée à ************@*******.**

Chargé de service Clients H/F - Stage

Lancé en juin 2013 par trois startupers, MonDocteur est l’un des leaders
Français de la prise de rendez-vous médical en ligne et ambitionne de
révolutionner le secteur de la e-santé !

Notre mission : rapprocher les patients de leurs médecins et simplifier leurs
liens grâce aux outils numériques avec pour objectif d’équiper 20% des
professionnels de santé d’ici 2 ans.

Soutenu par Doctissimo filiale du groupe Lagardère Active, qui a investi dans la
startup à hauteur de 15 millions d’euros, MonDocteur souhaite renforcer ses
équipes commerciales et techniques et étendre son service sur le territoire
national !
3 ans après sa création, MonDocteur, c’est déjà :

* + de 9 000 praticiens
* + 250 établissements de santé
* 850 villes partout en France
* 60 spécialités
* 2 millions de RDV gérés par mois
* 12 millions de visiteurs par mois sur www.mondocteur.fr
* 15 millions d’euros auprès de Lagardère Active
* 190 salariés, 30 bureaux régionaux

Pour en savoir plus sur MonDocteur :
http://www.mondocteur.fr/rejoindre-le-projet-mon-docteur
Le Stage Au sein de l’équipe des customer succes manager, vous êtes en charge
d’assurer une expérience client exceptionnelle pour les patients qui utilisent
MonDocteur. Vous résolvez les problèmes avant même qu’ils existent et vous
contribuer à faire de MonDocteur un service simple et fluide à utiliser. Vous
serez en charge : * D’aider tous les patients qui rencontrent (parfois) des
difficultés à utiliser notre service (support par messagerie, téléphone,
chat…)
* D’assurer le suivi des opérations sur le site en temps réel
et de prendre en charge rapidement et efficacement les éventuels incidents
* De contribuer à faire évoluer l’organisation, les outils et
les process du Service Client
* De participer à la qualité du site en faisant remonter tous
les retours clients
* D’assurer le suivi des principaux indicateurs de
performance, et de formuler des propositions pour toujours améliorer notre
service !

Votre profil * Etudiant de bac+2 à bac+5 en école de commerce/d’ingénieur ou
université
* Vous avez un sens du contact inné, un enthousiasme débordant, et un vrai sens
de la pédagogie
* Vous avez de la ressource, une attitude positive, et savez
prendre des initiatives pour apporter des solutions aux patients !
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et vous adorez prendre des
responsabilités
* Vous avez de l’ambition et voulez faire partie d’une aventure innovante, au
sein d’une start-up à forte croissance.

INFOS · Type de contrat : Stage conventionné à temps complet· Date de début :
ASAP· Localisation : Paris Pourquoi travailler chez MonDocteur ?
En intégrant l’équipe MonDocteur :

· Vous participez à la démocratisation d’un service facilitant l’accès à la
santé avec un impact positif sur la société· Vous goûterez à l’aventure
entrepreneuriale d’une jeune start up ambitieuse dans un secteur d’avenir forte
d’une vision sur le long terme· Vous arriverez à un moment clé de la croissance
de MonDocteur et participerez activement à son
développement au sein d’un environnement jeune et dynamique. · Vous aurez la
responsabilité totale de vos missions en forte autonomie. Vous ajouterez à votre
C.V. une expérience incroyable!

Je veux travailler chez MonDocteur ! Si vous avez du talent et que vous
souhaitez vous impliquer à 200% dans une aventure entrepreneuriale unique alors
envoyez un CV et une lettre de motivation

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