Graduate Program MACH Technique - Ingénieur Support SQL H/F

Description de l'offre

PROGRAMME MACH TECHNIQUE

Vous êtes jeune diplomé(e), passionné(e) par les nouvelles technologies, à la recherche d'un emploi dans un univers international, challengeant et une entreprise Great Place to Work ? Devenez Ingénieur Support MACH

Ingénieur Support Bases de Données (MS SQL)

Vous cherchez un poste à responsabilité au sein d'une entreprise innovante ?

Microsoft Customer Service and Support a pour mission de permettre à nos clients et partenaires d'atteindre leurs objectifs et de réaliser leur potentiel grâce à un support technique performant et un service client au niveau mondial.

Votre Mission:

En tant qu'Ingénieur support DataPlatform au sein du Support Technique Européen, vous aurez à prendre en charge des problèmes complexes pour le compte des clients grands comptes de Microsoft, dans les meilleurs délais et en mettant la satisfaction de vos interlocuteurs au cœur de vos préoccupations.

Nous vous donnerons les moyens de consolider et perfectionner votre expertise technique sur les technologies Bases de données Microsoft et développer de nouvelles compétences.

Vos principales responsabilités seront :

- Résoudre des problèmes techniquement, d'implication économique critique pour les clients, nécessitant une bonne maîtrise et expérience des différents composants de l'offre SQL Microsoft, incluant les scénarios de Migration, les questions de Performance, la Business Intelligence …

- Répondre de façon précise et experte aux demandes techniques en apportant tous les éléments de réponse nécessaires à la satisfaction du client

- Etablir et conserver des relations étroites et de confiance avec les clients, partenaires et autres collaborateurs de Microsoft

- Etablir et conserver des relations positives avec les clients, ingénieurs Microsoft et les collaborateurs de Microsoft de la filiale via la correspondance électronique ou le téléphone

- Rédiger et/ou corriger des articles techniques, écrire des exemples de programmes pour nourrir la base de connaissance

- Analyser et proposer des améliorations concernant l'offre de service, les processus et les outils internes utilisés

- Contribuer à la diffusion des technologies Microsoft lors de manifestations

- Gérer avec succès les situations critiques dans des contextes politiques clients parfois sensibles.

Votre profil :

Diplômé de l'enseignement supérieur en informatique (Bac +4/5), vous êtes avant tout un passionné des nouvelles technologies.

Vous avez une expérience du support technique, du développement d'application sur base SQL Microsoft et des outils de migration et de déploiement.

- Analytique, synthétique, vous appréciez les situations de résolution de problèmes

- Doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez constamment à cœur la satisfaction de vos clients

- Vous maîtrisez parfaitement l'anglais (oral et écrit)

- Une expérience dans les méthodes de troubleshooting et de debugging est un plus.

Expertise sur:

- SQL Server 2012, SQL Server 2008 R2, SQL Server 2008.

- Windows clustering

- SQL HA/DR solutions.

- Résolution d'incidents de performance et optimisation de requêtes

Plus:

- Expertise SQL Server 2005

- Approche de SQL Server 2014

- SQL programming skills in one of the following: SQL, VB, VBA, C++, VJ++, VBS, Jscript, HTML/DHTML.

- Expériences sur SQL Server Intégration Services, Reporting Services, Analysis Services,

Poste basé en région parisienne – Issy Les Moulineaux

Poste avec Astreinte 24*7

LE PROGRAMME MACH

Le programme MACH (Microsoft Academy for Colleges Hires) est le graduate program de Microsoft qui offre la possibilité aux jeunes diplomé(e)s d'intégrer Microsoft en CDI dans l'année qui suit leur remise de diplôme Bac +5.

Il s'agit d'un programme d'intégration et de développement qui accompagne durant deux ans les jeunes diplomé(e)s sur les métiers de Responsable Technique de Compte, Consultant, Ingénieur support…

Vous développez les connaissances et les compétences nécessaires à votre expertise dans un poste et à votre évolution chez Microsoft. Vous prenez part à des évènements internationaux et suivez notamment des formations nécessaires pour devenir un(e) professionnel(le) des solutions et de services informatiques Microsoft auprès de nos clients : connaissance des produits, des services, négociation, présentation… Vous apprenez à comprendre les besoins des clients et à leur proposer une solution adaptée et vous améliorez vos talents de communication et de présentation et vous développez votre capacité à travailler en équipe et à prendre le leadership dans le cadre de votre mission.

L'objectif du programme MACH TECHNIQUE est de vous assurer pleine réussite dans la prise de votre poste, de développer vos compétences métiers, de développer votre réseau professionnel et construire votre projet de carrière en interne.

Le programme MACH en bref :

- 1 CDI chez Microsoft sur un poste à forte responsabilité : Ingénieur Support / Responsable Technique de Compte / Consultant

- 2 ans de programme à dimension internationale

- l'univers Microsoft, au coeur de l'innovation technologique

- 1001 nouveaux challenges à partager avec une communauté de passionnés

VOTRE PROFIL

- Jeune diplomé(e) d'un Bac+5 d'Ecole d'Ingénieur ou d'Université en informatique, avec une première expérience en stage, une année de césure ou un apprentissage ou une première expérience professionnelle acquise au sein d'un éditeur de logiciels, d'une société de services informatiques ou d'une société utilisatrice

- Vous avez travaillé sur des projets de grande envergure idéalement en environnement Grands Comptes

- Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez à cœur la satisfaction de votre client

- Vous avez une véritable passion pour les défis techniques

- Vous maîtrisez l'anglais, indispensable pour vos formations et votre évolution