RESPONSABLE DES OPERATIONS (H/F)

Description de l'offre

Entreprise:
Baobab+ fait partie du Groupe Microcred, un groupe de finance digitale, spécialisé dans l’inclusion financière en Afrique et en Chine. Fondé en 2005 par son actuel président et CEO Arnaud Ventura, le groupe sert aujourd’hui plus de 617 000 clients, dont 100 000 en Côte d’Ivoire.
Baobab+ est une entreprise sociale qui agit dans les domaines de l’accès à l’énergie, à l’eau pure et au digital.
Notre mission : rendre l’innovation accessible à tous !
Nous commercialisons des produits de qualité, répondant à des besoins réels : lampes solaires, filtres à eau, tablettes digitales. Nous proposons aux clients d’acquérir ces produits grâce à des solutions de financement innovantes, afin de les rendre accessibles au plus grand nombre, notamment aux personnes vivant avec seulement quelques dollars par jour.
À ce jour, Baobab+ compte plus de 50 000 clients au Sénégal, au Mali, à Madagascar et en Côte d’Ivoire.
Baobab+ Côte d’Ivoire a deux canaux de distribution : la vente de produits dans les agences Microcred avec un système de « top up » sur les microcrédits et, depuis Octobre 2017, la vente de produits solaires en « pay-as-you-go » dans les zones rurales n’ayant pas accès à l’électricité.
Dans ce contexte de forte croissance et de diversification de l’offre, Baobab+ recherche un Responsable des Opérations (H/F) pour intégrer son équipe ! Le poste est basé à Abidjan avec de fréquents déplacements sur le terrain.
Poste et missions:
Sous la responsabilité du Directeur de Baobab+ Côte d’Ivoire, vous définissez, animez, et faites appliquer la stratégie commerciale et opérationnelle?—?pour l’offre en agence (~25% de votre temps) et pour la nouvelle offre solaire pay-as-you-go (~75% de votre temps).
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
- Développer la stratégie de marché et assurer sa mise en œuvre opérationnelle
- Superviser recrutement, formation, et animation d’une force commerciale en forte croissance
- Développer et mettre en place une stratégie de service client et service après-vente
- Mettre en place une stratégie de gestion du risque pour le pay-as-you-go
- Optimiser la logistique depuis les importations jusqu’aux opérations de maintenance
Vous saurez gérer votre périmètre avec une grande autonomie.
Profil:
QUEL PROFIL RECHERCHONS-NOUS ?
Business Développeur dans l’âme, vous êtes reconnu et apprécié pour votre dynamisme et votre sens de la communication. Structurant et fédérateur vous savez piloter une équipe de commerciaux terrain. Autonome et persévérant, vous êtes un fin négociateur. Analyste et stratège, vous saurez analyser les situations et prendre les bonnes décisions en conséquence.
Formation & expériences :
- Formation bac+5 Grande Ecole (Commerce, Ingénieur ou Sciences Po)
- Expérience d’au moins 3 ans dans un environnement professionnel exigeant. Une expérience entrepreneuriale serait un plus
- Intérêt marqué pour les enjeux business et sociétaux en Afrique et avez déjà une bonne expérience des pays en développement
- Maîtrise des outils informatiques et de l’Anglais indispensable
Démarrage Q4 2017. Contrat V.I.E. d’un an, renouvelable.