Conseiller Développement et Fidélisation H/F

Description de l'offre

Description du Groupe

Le groupe MGEN protège 3,8 millions de personnes dans tous les domaines de la santé : assurance maladie obligatoire, complémentaire, prévoyance, autonomie, prévention, soins.

Acteur mutualiste engagé, à but non lucratif , il emploie 10 000 salariés dans 115 centres de services et 33 établissements de soins.

En rejoignant MGEN vous participerez au développement d'une entreprise au service du bien vivre, qui allie puissance et innovation en s'appuyant sur les valeurs humanistes qui l'ont fondée.

Description de l'établissement ou de la direction

Pour son Centre d'Appels de Bordeaux, la MGEN recrute des Conseillers Développement et Fidélisation H/F en CDD (de 7 à 12 mois).

Mission(s)

Vous intégrerez une équipe de 10 personnes et voici vos principales missions

·  Prendre en charge tous les appels et courriels des assurés sociaux, mutualistes et prospects :

- Identifier les besoins de manière exhaustive et y apporter les réponses adaptées

- Orienter le mutualiste ou l'assuré social si besoin

·  Contribuer aux opérations de développement pour atteindre les objectifs fixés, par la promotion des offres et services MGEN et ses partenaires :

- Prendre des rendez-vous pour les Sections Départementales, afin de concrétiser une adhésion/souscription

- Prendre en charge les demandes de démission reçues, développer un argumentaire adapté

- Orienter les mutualistes sur les offres et produits adaptés et réaliser des bilans personnalisés

- Promouvoir l'image de la MGEN sur le web (forum de discussion…)

- Prendre en charge les demandes du prospect suite à un devis en ligne

·  Réaliser des appels entrants et/ou sortants lors de campagnes, dans le cadre de ses domaines de compétences
·  Réaliser des opérations de gestion administratives (envoi de documentation commerciale, bulletins d'adhésion, affiliation, souscription…)

Profil recherché

Profil

De niveau Bac à Bac+2 dans le commercial ou la relation client, vous avez idéalement une connaissance du secteur de la protection sociale.

Vous avez développé au cours de votre carrière des qualités relationnelles fortes ainsi qu'une approche Conseil de la relation client.

Votre écoute et votre esprit d'équipe seront des qualités qui vous permettront de réussir dans ce poste.

Postes à pourvoir dès à présent.