Conseiller adhérent expert H/F

Description de l'offre

Description du Groupe

Avec plus de 3,7 millions de personnes protégées, le Groupe MGEN est un acteur majeur de la protection sociale obligatoire et complémentaire : santé, prévoyance, autonomie, retraite et compte plus de 9 500 salariés.

Mutuelle responsable du secteur de l’ESS et acteur global de santé, MGEN garantit une qualité de service aux adhérents avec 113 centres de services et offre à tous, une structure de soins diversifiée avec 33 établissements sanitaires et médico-sociaux répartis sur toute la France.

Description de l'établissement ou de la direction

Dans le cadre de nos Prestations Habitat, nous accompagnons nos adhérents sur leur projet immobilier (caution acquisition / Assurance emprunteur) et recherchons pour son Centre d’Appels en IDF, situé à Pantin ( 100 personnes) 5 Conseillers Adhérents Expert :

Mission(s)

Vos missions principales seront :

·  Prendre en charge tous les appels entrants et courriels des mutualistes et prospects
·  Informer et conseiller les mutualistes sur les offres et produits
·  Réaliser des opérations de gestion administrative (envoi de documentation commerciale, bulletins d'adhésion, affiliation, souscription, …)
·  Prendre des RDV pour nos agences afin de concrétiser une adhésion/souscription
·  Animer des sessions de formations pour les nouveaux collaborateurs du centre
·  Assurer une veille réglementaire sur nos offres autour de l’Habitat

Profil recherché

Profil

De niveau Bac à Bac+2, vous possédez une expérience réussie dans la relation client par téléphone et en face à face.

Une connaissance des produits concernant l’Habitat (assurances de prêt immobilier, caution, etc.) est un véritable plus.

Vous disposez de bonnes capacités d’adaptation et d’apprentissage, et vous maîtrisez les outils bureautiques.

Vous avez développé au cours de votre carrière des qualités relationnelles fortes ainsi qu’une approche Conseil de la relation client.

Votre écoute et votre ténacité seront des qualités qui vous permettront de réussir dans ce poste.