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days ago Merckgroup

Spécialiste Support Commercial Espagne et Portugal (H/F)

  • CDI
  • Molsheim (Bas-Rhin)
  • Infra / Networks / Telecom

Job description



Spécialiste Support Commercial Espagne et Portugal (H/F)

Votre rôle :

 

Vous êtes le point d'entrée pour les questions commerciales et réglementaires de la part de nos clients basés en Espagne et Portugal pour des composants utilisés en production pharmaceutique et produits dans nos sites de productions à travers le monde. Vous êtes en charge des demandes sur les process Lead to Invoice.

Vous assurez le support commercial par courrier, téléphone ou fax et vous agissez en tant qu’interface entre l'Organisation des ventes, la supply chain, les sites de production, les affaires réglementaires, le marketing et toutes autres interfaces interférentes. Vous êtes en charge du traitement des demandes pour tous types de documents commerciaux et qualité destinés à nos clients, tels que les brochures et les fiches produits.

Vous recevez les commandes, vérifiez la disponibilité du stock ou le statut de l'expédition, vérifiez les prix clients, préparez et traitez les retours des marchandises pour un crédit et/ou remplacement. Vous gérez et résolvez les réclamations des clients, priorisez les demandes et les questions non résolues afin de fournir les réponses nécessaires dans les meilleurs délais et assurer la satisfaction des clients.

Vous soutenez en permanence les vendeurs dans leurs activités quotidiennes afin d’atteindre les objectifs de vente, vous enregistrez toutes les interactions clients et assistez à des téléconférences régulières avec les clients et l’équipe vente, selon les besoins.

 

Poste en CDI, basé à Molsheilm (67), France.

 

Qui vous êtes :

 

·  Vous avez minimum 3-4 ans d'expérience professionnelle dans un environnement orienté client, une première expérience en produits chimiques, pharmacie ou biochimique est un atout
·  Vous êtes organisé, multitâche, avez le sens du détail, vous êtes ouvert d'esprit et vous avez une grande sensibilité pour la satisfaction client
·  Vous êtes impérativement ouvert au changement et flexible dans un environnement en évolution. Vous avez une excellente communication orale et écrite, vous favorisez la bonne relation dans l’équipe et vous assurez le travail en d'équipe
·  Excellent en informatique avec une expérience sur Microsoft Office, Outlook, SFDC, expérience avec SAP et ou Oracle est un plus
·  Vous êtes natif/native espagnol et maitrisez l’anglais ainsi que le français à l’oral et à l’écrit

 

Job Requisition ID: 210498

Location: Molsheim

Career Level: C - Professional (1-3 years)

Working time model: full-time

Careers during Covid-19
Thank you for visiting our careers website, we are always looking for curious minds to join our teams. We understand how much the world is being impacted by the Covid-19 crisis and we want to assure you that your safety is very important to us. To ensure that everyone’s health is protected, instead of a standard face-to-face interview, it is likely that you will be offered alternative digital interview options.

US Disclosure
The Company is an Equal Employment Opportunity employer. No employee or applicant for employment will be discriminated against on the basis of race, color, religion, age, sex, sexual orientation, national origin, ancestry, disability, military or veteran status, genetic information, gender identity, transgender status, marital status, or any other classification protected by applicable federal, state, or local law.  This policy of Equal Employment Opportunity applies to all policies and programs relating to recruitment and hiring, promotion, compensation, benefits, discipline, termination, and all other terms and conditions of employment. Any applicant or employee who believes they have been discriminated against by the Company or anyone acting on behalf of the Company must report any concerns to their Human Resources Business Partner, Legal, or Compliance immediately. The Company will not retaliate against any individual because they made a good faith report of discrimination.

North America Disclosure
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Job Segment: ERP, Oracle, Database, SAP, Technology