Chargé de Clientèle (H/F)

Description de l'offre

ENTREPRISE

Marsh est un leader mondial du courtage d’assurance et de gestion des risques. Dans plus de 130 pays, nos experts aident les clients à anticiper, à quantifier et à mieux comprendre la gamme de risques auxquels ils sont exposés. Dans une conjoncture mondiale de plus en plus incertaine, Marsh aide ses clients à protéger et développer leurs activités.

Depuis 1871, les clients font confiance à la fiabilité des conseils de Marsh, pour représenter leurs intérêts sur le marché de l’assurance, pour donner du sens à un monde de plus en plus complexe et pour aider à transformer leurs risques en opportunités de croissance. Nos plus de 30 000 collaborateurs travaillent au bénéfice de nos clients, des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs.

Nous sommes une filiale du groupe Marsh & McLennan Companies (NYSE : MMC), une société internationale de services professionnels qui fournit à ses clients des conseils et des solutions en matière de risques, de stratégie et de capital humain. Avec 60 000 collaborateurs dans le monde et un chiffre d’affaires annuel de 13 milliards de dollars (données au 31/12/2015), Marsh & McLennan Companies est également la société mère des sociétés internationales Oliver Wyman, Mercer et Guy Carpenter. En France, l’effectif de Marsh s’élève à 750 collaborateurs.

POSTE

La gestion et optimisation du portefeuille :

·  Gérer la relation commerciale avec les clients en développant une relation de confiance,
·  Assurer le maintien de votre portefeuille et le saturer,
·  Appliquer et discuter des niveaux de tarification en fonction des besoins du client, des ressources disponibles et de la concurrence,
·  Evaluer et tenir compte de la rentabilité des affaires.

Le développement commercial :

·  Identifier les besoins et les enjeux du client,
·  Suivre le client, l’alerter sur de nouveaux risques et lui proposer des actions spécifiques,
·  Intégrer les problématiques clients et coordonner auprès des conseillers et experts la conception de nouveaux programmes en fonction de la demande émergente ou sur des besoins particuliers,
·  Réaliser des affaires nouvelles en s’appuyant si besoin sur le réseau national et international.

La Gestion et la coordination du service rendu au client :

·  Mettre en œuvre et coordonner des études de risques, recherches de tarifs/ calculs de primes auprès des services techniques,
·  Faire intervenir les gestionnaires techniques auprès des clients pour définir le montage des solutions, élargir l’offre,
·  Coordonner et piloter les échanges d’information concernant le client et solliciter auprès du client des feedback réguliers et les communiquer aux services intéressés,
·  Veiller à la qualité et à la compétitivité des offres élaborées par les services techniques,
·  S’impliquer dans le suivi des sinistres et coordonner jusqu’au règlement,
·  Développer et utiliser les ressources existantes dans le groupe Marsh & McLennan.

PROFIL

·  Titulaire au minimum d’un Bac +5 idéalement en Droit et/ou en Assurance, école de commerce, ou expérience équivalente.
·  Vous aimez travailler en équipe et avez le souci de la satisfaction client.
·  Vous avez un bon niveau d’utilisation des outils bureautiques et maîtrisez l’anglais couramment à l’écrit comme à l’oral.