Star expert (H/F)

Description de l'offre

Dans le cadre de son développement, SAGA, distributeur de la marque MERCEDES, recrute, au sein de sa concession de Valenciennes, un Star expert (H/F).
Afin de satisfaire au mieux les interrogations de nos clients et pour s'adapter à une distribution automobile en perpétuel changement, nous souhaitons intégrer un ambassadeur de la marque et de ses valeurs, qui fera vivre à chacun de nos clients un moment unique et d'exception au sein de notre concession de Valenciennes !

Sur ce site, et au sein d'une équipe à taille humaine et à l'esprit collaboratrice, vos principales missions seront de soutenir l'équipe commerciale sur les étapes clefs du parcours client comme l'accueil, l'essai, la mise en main et le suivi client après livraison. Vos connaissances permettront la découverte de la marque et de ses produits au client sans pression de vente.
Responsable de la qualité et de la pertinence des informations transmises au client lors de la présentation de véhicule (découverte/mise en main..). Dans ce sens vous devrez être le lien de fluidité d'information entre le client, le service vente et l'après-vente.
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Profil recherché

Ambassadeur de chaque instant, nous insistons pour que chacun de nos clients vivent l'expérience de SAGA Mercedes comme un moment unique et inoubliable, tourné vers la fidélisation et l'excellence.
Passionné, vous êtes dynamique, sensible à la performance et aux résultats. Vous possédez un réel sens du commerce et du service clients. Votre sens du relationnel et votre goût pour la technologie placent la relation client au coeur de votre quotidien et font de vous un excellent professionnel et collaborateur.

Idéalement, vous êtes issu d'une formation bac +2 Commerce (type BTS NRC, ESCRA, Ecole de Commerce...) et justifiez d'une première expérience similaire réussie dans ce domaine d'au moins 3 ans. Des formations internes et constructrices sont assurées.

Dans le cadre du développement de notre concession, le poste est à pourvoir dès que possible.

Si ce poste vous intéresse, merci de nous transmettre un CV (avec photo) ainsi qu'une lettre de motivations à emploi[a]mercedes-saga.com

À propos de Mercedes Saga

RCM, la passion au coeur de la croissance

Du Vendée Globe aux pistes du Dakar, les défis sportifs accompagnent la croissance du Groupe RCM depuis plus de vingt ans. Fondé par Ronan Chabot à la Roche-sur-Yon en Vendée, le groupe de distribution a fait du dynamisme sa raison d'être pour construire une entreprise vendéenne en perpétuel mouvement qui rayonne désormais sur tout le territoire français.
30 ans après ses victoires en funboard, Ronan Chabot a fait de sa passion des défis sportifs l'identité même du Groupe RCM. Une énergie communicative qui a fédéré une poignée de responsables trentenaires dès la fin des années 90, animée par une même envie d'innover sous le signe de Toyota.

Dès les premiers mois, Toyota Toys Motors affirme sa personnalité et naît un état d'esprit sportif et commercial qui forge le socle commun d'un Groupe en pleine expansion.