Chargé Relations Clients/Hôte d'accueil (H/F)

Description de l'offre

Dans le cadre de son développement SAGA, distributeur de la marque Mercedes, recrute un hôte d'accueil, chargé relation client (H/F) au sein de sa concession Choletaise et s'engage à embaucher et à former ses meilleurs talents pour s'adapter à une distribution automobile en pleine mutation.

Nous recherchons des collaborateurs d'exception qui participeront à ce que chacun de nos clients vive l'expérience Mercedes SAGA comme un moment unique. Ce poste est accessible uniquement aux personnes passionnées par ce projet et tournées vers une satisfaction client d'excellence.

Votre engagement : accueillir au téléphone et physiquement, de manière appropriée et dans une démarche commerciale, chacun de nos clients. En contact permanent avec nos clients et collaborateurs de nos différentes concessions, vous devrez être capable de répondre à l'ensemble des demandes qui vous parviennent.

Chaque client qui entre dans notre univers devra être accueilli avec bienveillance, vous échangerez naturellement avec chacun d'eux et serez très professionnel afin de rendre ces instants SAGA exceptionnels !
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Profil recherché

Vous serez moteur pour capter des nouveaux outils, méthodes pour satisfaire chacun nos clients. Vous représenterez SAGA sur ce site et sur chacun de nos événements. Vous êtes ainsi naturellement à l'aise dans la communication verbale et non verbale et avez une présentation en adéquation avec l'image Mercedes SAGA.

D'un naturel enthousiaste, vous vous épanouissez au contact des gens et nous pouvons nous appuyer sur vous en toute confiance. Sensible aux objets connectés et nouvelles technologies, vous fidéliserez les clients par cette nouvelle relation digitalisée qui facilite le service et fait vivre aux clients une nouvelle expérience 2.0.
Véritable commerçant, vous avez un goût prononcé du contact avec les gens et contribuerez ainsi à la satisfaction de nos clients.

Idéalement, vous êtes issu d'une formation Bac+2 (type BTS, DUT...) et justifiez d'une première expérience similaire réussie. Au-delà d'un diplôme, c'est votre personnalité qui nous intéresse !

Poste à pourvoir sur du long terme, en 39 heures hebdomadaires (travail du lundi au samedi avec une journée de repos hebdomadaire en complément du dimanche).

Si cette annonce vous intéresse, merci de nous adresser un CV (avec photo) ainsi qu'une lettre de motivations à emploi[a]mercedes-saga.com.

À propos de Mercedes Saga

Du Vendée Globe aux pistes du Dakar, les défis sportifs accompagnent la croissance des concessions du groupe RCM depuis presque vingt ans. Fondé par Ronan Chabot à la Roche-sur-Yon en Vendée, le groupe RCM a fait du dynamisme sa raison d'être pour construire un ensemble de concessions en perpétuel mouvement. Une success-story vendéenne qui dépasse aujourd'hui les frontières du département.

Le groupe RCM, dont le siège social est situé à Belleville-sur-vie, proche de la Roche-Sur-Yon (Vendée), est distributeur des marques Mercedes-Benz, Porsche, Toyota et Lexus. Disposant de plus de 60 sites sur l'ouest , le Nord, la Normandie et l'Est de la France, nous recherchons la satisfaction de l'ensemble de nos clients.

Outre des bâtiments contemporains et un management moderne et humain, le groupe RCM entretient une vision marketing performante sur son secteur, un atout essentiel dans le développement des marques qu'il représente dans un souci de fidélisation de ses clients.