Chargé d'accueil et relations clients (H/F)

Description de l'offre

SAGA, distributeur de la marque Mercedes, recrute, au sein de sa concession de Villeneuve d'Ascq, un chargé de relations clients, hôte d'accueil (H/F).

Dans le cadre du développement de notre marque et dans un souci de fidélisation clients, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et assurez un niveau de qualité élevé dans le service du client Mercedes. Vous prenez en charge l'accueil physique et téléphonique des clients de la concession. Vous devrez faire preuve d'écoute, de disponibilité pour pouvoir répondre à leurs diverses interrogations et les orienter alors vers le bon interlocuteur. Vous privilégiez le suivi personnalisé des dossiers et l'accueil premium de nos clients dans le but qu'ils passent un moment unique et d'exception.>

Profil recherché

Vous êtes un pilier incontournable de notre équipe et un ambassadeur d'excellence de la marque Mercedes et de ses valeurs!

Vous avez une démarche commerciale indéniable, un sens du service et des relations humaines fortement développé. Votre sens du détail, votre organisation et votre dynamisme font de vous un excellent professionnel et un très bon collaborateur dans le travail en équipe !

Idéalement, vous êtes issu d'une formation BAC+2 (type BTS, DUT ...) et maîtrisez parfaitement l'outil informatique. Une formation en interne est assuréeIdéalement, vous êtes issu d'une formation BAC+2 (type BTS, DUT ...) et maîtrisez parfaitement l'outil informatique. Une formation en interne est assurée.

Le poste est à pourvoir dès que possible.
Si ce poste vous intéresse, merci de nous transmettre un CV (avec photo) ainsi qu'une lettre de motivations à emploi[a]mercedes-saga.com

À propos de Mercedes Saga

Du Vendée Globe aux pistes du Dakar, les défis sportifs accompagnent la croissance des concessions du groupe RCM depuis presque vingt ans. Fondé par Ronan Chabot à la Roche-sur-Yon en Vendée, le groupe RCM a fait du dynamisme sa raison d'être pour construire un ensemble de concessions en perpétuel mouvement. Une success-story vendéenne qui dépasse aujourd'hui les frontières du département.

Le groupe RCM, dont le siège social est situé à Belleville-sur-vie, proche de la Roche-Sur-Yon (Vendée), est distributeur des marques Mercedes-Benz, Porsche, Toyota et Lexus. Disposant de plus de 60 sites sur l'ouest , le Nord, la Normandie et l'Est de la France, nous recherchons la satisfaction de l'ensemble de nos clients.

Outre des bâtiments contemporains et un management moderne et humain, le groupe RCM entretient une vision marketing performante sur son secteur, un atout essentiel dans le développement des marques qu'il représente dans un souci de fidélisation de ses clients.