Réceptionniste de nuit H/F - Melia Paris Champs Elysées, France

Description de l'offre

L'hôtel Melia Paris Champs-Elysées, hôtel boutique de 4 étoiles et situé en plein cœur de Paris, est à la recherche de son futur talent en tant que Réceptionniste de nuit F/H
Quelles seront mes missions principales?
* Accueillir et prendre en charge le client à son arrivée
* Réaliser les check-in des arrivées tardives
* Réaliser les check-out et effectuer la facturation
* Effectuer des réservations lors de la fermeture du Service Réservations
* Assurer la responsabilité de sa caisse du début à la fin de son service
* Etablir les rapports journaliers et veiller à la cohérence des informations
* Assurer le standard téléphonique
* Présenter les différents services et prestations de l’hôtel
* Gérer les plaintes clients et s'assurer de leur bonne résolution
* Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires et assurer les ventes additionnelles
* Etre garant de la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit

Quel profil recherchons-nous ?
* Vous avez une expérience concluante de 2 ans sur un poste ou des missions similaires (Réception/service client d'un établissement 4 étoiles)
* Vous parlez couramment français et anglais. La maitrise de l'espagnol est appréciée
* Vous avez le sens du relationnel et de la satisfaction client
* La connaissance du logiciel Opéra Cloud serait appréciée

Quels seront mes conditions d'emplois et avantages?
* Contrat en CDI
* Travail de nuit (rythme de travail: alternance entre 3 nuits et 4 nuits/semaine)
* Indemnités nourriture
* 1 RTT/mois
* A partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés)
* Primes de nuit de 187€ bruts pour un mois complet travaillé
* Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
* Prime annuelle habillage/déshabillage
* Primes variables d'Upselling
* Prime annuelle de 8% du salaire annuel brut
* Mutuelle/prévoyance
* Remboursement de l’abonnement de transport à 60%
* Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia Hotels International
* Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne
* Plateforme d’E-learning eMelia

Profil recherché

}

À propos de Meliá Hotels International

At Meliá, we pride ourselves on being a community of Very Inspiring People.

Our team consists of dedicated professionals who are committed to transforming everyday experiences into extraordinary moments. Whether you are just starting your career or an experienced expert, each member brings unique talents and perspectives that contribute to our vibrant culture.

Working at Meliá is not just a job; it’s an opportunity for continuous personal and professional growth. We believe in nurturing potential and empowering our employees to shape their futures in a dynamic and supportive environment. With a focus on innovation and excellence, we invite you to join us in creating memorable experiences for our guests, while also embarking on your own journey of discovery and achievement.