Chargé(e) de déploiement et support applicatif (H/F)

Description de l'offre

Créé en 2008, Medin+ prend en charge plus de 6 millions de patients par an sur tout le territoire, et est ainsi le leader de la téléradiologie en France. Il offre à la fois une plateforme technique, un service médico-organisationnel et l’accès à un réseau de plusieurs centaines de médecins, 24h/24h et 7j/7j. Il a progressivement étendu son activité vers d’autres domaines comme la télémédecine, la coordination des soins non programmés et la planification médicale.

Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle



Vos missions principales :
* Exploitation opérationnelle du service :
* Répondre aux appels des clients et gérer leurs demandes via notre outil de CRM.
* Assister les professionnels de santé dans l’utilisation de nos logiciels.
* Résoudre les demandes techniques des clients avec efficacité.
* Participer à l’amélioration continue de nos logiciels, y compris la documentation des nouveautés et le test des évolutions.
* Rédiger des fiches fonctionnelles pour garantir une bonne utilisation des outils.
* Assurer le suivi technique du parc client pour maintenir une qualité de service optimale.
* Paramétrage applicatif :
* Déployer de nouveaux clients demandeurs et effecteurs, en garantissant une transition fluide.
* Mettre en place des connecteurs HL7 et adapter les templates selon les spécificités des sites pour assurer une intégration réussie.

Missions secondaires :
* Proposer et mettre en œuvre des solutions d’amélioration des processus.
* Participer activement à la politique qualité de l’entreprise.
* Contribuer au développement durable de MEDIN +.

Profil recherché

Profil recherché :
Conditions particulières du poste :
* Possibilité de travail posté, y compris en horaires nocturnes.
* Réalisation d’astreintes selon les besoins du service.

Compétences et connaissances :
* Diplôme en informatique (Bac +2) ou expérience significative dans un poste similaire.
* Maîtrise des outils bureautiques et des langages techniques (Javascript, SQL, DICOM, HL7, Orthanc, Bash, etc.).

Savoir-faire :
* Organisation efficace du temps de travail et priorisation des missions.
* Connaissances techniques en applications web et systèmes de bases de données.
* Compétences en maintenance, déploiement et installation de logiciels.
* Gestion de la relation client à travers notre CRM.

Qualités personnelles :
* Organisé(e), avec un excellent relationnel et une forte capacité à travailler en équipe.
* Esprit d’analyse et de synthèse, avec de bonnes capacités d’élocution et de rédaction.
* Capacité à gérer le stress et à faire face aux situations d’urgence.

À propos de MEDIN +

Créé en 2008, MEDIN + prend en charge plus de 6 millions de patients par an sur tout le territoire, et est ainsi le leader de la téléradiologie en France. Il offre à la fois une plateforme technique, un service médico-organisationnel et l’accès à un réseau de plusieurs centaines de médecins, 24h/24h et 7j/7j. Il a progressivement étendu son activité vers d’autres domaines comme la télémédecine, la coordination des soins non programmés et la planification médicale.