Technicien Help Desk Informatique
CDI Développement informatique
Description de l'offre
Med’Art recherche pour un de ses clients un profil de Technicien Help Desk en informatique pour venir renforcer l’équipe support et assistance aux utilisateurs.
Missions :
Répondre par téléphone / messagerie / intranet aux utilisateurs
Responsabilité du suivi et de la résolution des demandes
Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies
Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance
Effectuer les tests de fonctionnement
Renseigner les supports de suivi d’intervention (envoi de compte-rendu)
Escalader au niveau supérieur si nécessaire
Surveiller les équipements informatiques grâce aux outils de supervision
Vous travaillerez en collaboration avec votre référent sur place.
Profil recherché
Débutant accepté. Pas de diplôme exigé.
Etre à l’aise dans la communication orale.
Bonne communication rédactionnelle.
Bonne capacité d’analyse et d’écoute.
Notions de base en poste client informatique et bureautique
Salaire : 21 000,00€ à 25 000,00€ /an
À propos de Med'art
Med'Art est une société de service qui intervient auprès des acteurs de santé (hôpitaux, réseaux de soins, professionnels libéraux...) pour le déploiement d'outils SI métier.