Responsable CRM H/F

Description de l'offre

Au sein de la Direction Marketing France, vous venez piloter un projet stratégique de déploiement d'un CRM (Salesforce) pour toute la France. Vous vous positionnez comme un réel Business Partner auprès des équipes pour mener à bien ce projet.
Le déploiement de Salesforce est aujourd'hui un des projets stratégiques pour le Groupe Mazars, vous êtes en charge de le mener à bien en France et êtes en relation avec le Marketing Groupe pour capitaliser et partager sur les bonnes pratiques.

Missions :
-Vous pilotez le programme de déploiement du CRM et êtes garant de l'adoption de l'outil,
-Vous assurez les développements et évolutions de l'outil avec l'ensemble des prestataires partenaires,
-En parallèle de ce pilotage, vous assurerez la dynamique de Run, en accompagnant les équipes, les régions, les lignes de métiers et les partenaires,
-Vous mettez en place un programme d'onboarding et de formation,
-Vous garantissez un accompagnement opérationnel des équipes marketing en les aidants dans la création des campagnes et des ciblages,
-Vous êtes le " gardien du temple " de la data client,
-Vous mettez en place et alimentez les reportings nécessaires pour suivre les performances de l'ensemble de vos campagnes et l'évolution de notre base.

Profil recherché

Issu d'une formation Bac+5, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans un environnement similaire.

- Vous avez une excellente connaissance de l'environnement Salesforce
- Vous vous positionnez comme un réel Business Partner auprès des équipes
- Vous savez manager des projets complexes dans un environnement matriciel
- Excellent pédagogue, vous savez faire preuve de convictions
- Vous êtes rigoureux et organisé
- La maîtrise de l'anglais est un réel atout et vous avez de bonnes aptitudes managériales

À propos de Mazars

Mazars est une organisation internationale, intégrée et indépendante spécialisée dans l'audit, le conseil ainsi que les services comptables, fiscaux et juridiques. Au 1er janvier 2017, Mazars est présent dans les 79 pays qui forment son partnership international intégré. Mazars fédère les expertises de 18 000 femmes et hommes. Emmenés par 950 associés, ils servent leurs clients à toutes les étapes de leur développement : de la PME aux grands groupes internationaux en passant par les entreprises intermédiaires, les starts-ups et les organismes publics.