Stage - Service Client / Communication Supply Chain (H/F)

Description de l'offre

Création d’une Matrice de Communication Supply Chain/ Clients

Stage - Entre Février et Juillet 2017

Saint Denis de l’Hôtel (45)

Le Groupe Mars est une entreprise familiale, non cotée en bourse et créée en 1911. Il est l’un des leaders mondiaux de l’industrie agroalimentaire. Ses 6 segments d’activité que sont les Aliments préparés pour animaux de compagnie, le Chocolat, les Chewing-gums et la confiserie de sucre, l’Alimentation générale, les Boissons et Symbioscience, ont généré en 2013 un chiffre d’affaires de + de 33 milliards de $. Forts de nos valeurs familiales, nous faisons vivre au quotidien les 5 Principes qui nous animent : la Qualité, la Responsabilité, la Mutualité, l’Efficacité et la Liberté. Mars vous propose de découvrir un état d’esprit et une manière de travailler que partagent déjà plus de 72 000 collaborateurs à travers 74 pays. En France, le Groupe Mars est représenté par les sociétés Mars Petcare & Food, Mars Chocolat, Royal Canin, Wrigley et Mars Drinks. 

 

VOUS INTEGREZ L’EQUIPE : Supply Chain MARS - Service Clients- Petcare/Food/Chocolat/Glace

CA Grande Distribution  700mio€/ 40 000 commandes/ 500 000 Palettes livrées/ 500+ références/ 170 points de livraisons Clients GD

Vous intégrez une équipe cross catégories, qui est l’interface privilégiée de la Supply Chain et des équipes approvisionnements de nos clients. Notre objectif prioritaire est la satisfaction de nos clients et nous souhaitons faire partie des fournisseurs privilégiés de la distribution en mettant en place des process qui répondent à leurs stratégies, tout en respectant les objectifs Mars.

 

MISSIONS

·         En étroite collaboration avec les 2 Comptes Clés Logistiques et les Directeurs d’Enseignes (ventes), vous serez en charge de créer une matrice de communication Clients, permettant de regrouper d’une part les indicateurs service clients : taux de service amont et aval, couverture de stocks des clients en GPA, Taux de ponctualité en livraison, et d’autre part des informations plus générales, telles que les mouvements de gamme par enseigne, innovations, campagnes publicitaires, événements promotionnels et toutes informations propres à l’enseigne ou à Mars…

 

·         Etapes de ce projet :

o   Définition des besoins des différentes enseignes & benchmark avec d’autres industriels

o   Alignements entre les équipes Service Clients et Ventes

o   Proposition, présentation & Validation du contenu et du format

o   Test / pilote avec un client ciblé en Avril

o   Recherche et mise en place d’automatisation et de modélisation dans un outil/ système à définir

o   Développements techniques avec les équipes concernées

o   Déploiement de l’outil pour diffusion tous clients en juin

 

 

·         Interfaces :

o   Equipes Ventes : DE/ CDM et assistantes Kan

o   Equipes Supply Chain : Responsable service clients/ Comptes clé logistiques/ Equipe Réseau / Equipe Méthode et process pour la partie systèmes

 

 

 

 

 

 

PROFIL

Formation / expérience : Bac +2/ 3 - Ecole d’Ingénieur ou Ecole de Commerce

Organisation, rigueur, pragmatisme et force de proposition, capacité à fédérer, très bon relationnel

Capacité d’Analyse avancée, orienté clients & résultats

Connaissances élevées des outils informatiques : Excel niveau expert / connaissance du VBA

 

POUR POSTULER

Envoyer votre CV et votre lettre de motivation à

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