Chargé d'administration des ventes - Royal Canin (H/F)

Description de l'offre

Royal Canin: Une société du groupe MARS

Royal Canin est le leader mondial de la nutrition pour animaux de compagnie.
Notre mission : apporter des solutions alimentaires adaptées aux besoins nutritionnels de nos chiens et chats en s’appuyant sur des connaissances toujours plus précises et sur les bonnes pratiques de nos partenaires professionnels.
L’une de nos principales valeurs est « l’équipe avant l’individu ». Nous travaillons au sein d’une organisation décentralisée, riche de différentes cultures, flexible, ce qui nous permet d’être efficaces et performants dans nos missions. Etre Associé Royal Canin c’est être engagé pour la nutrition animale, mais aussi pour son équipe et relever ensemble des challenges ambitieux.

Ce qui vous attend chez Royal Canin, c'est un travail passionnant et stimulant. Mais pas seulement… Vous travaillerez avec des équipes conviviales et talentueuses et vous disposerez de tous les outils nécessaires pour réussir. Vous serez encouragé à prendre des responsabilités, à vous développer pour tracer les lignes d'une grande carrière et réinventerez chaque jour notre business pour créer un meilleur environnement pour les animaux de compagnie.

Chargé d'administrations des Ventes (H/F)

Royal Canin

« Chez Mars, vous allez grandir et vous développer au-delà de ce que vous pouvez imaginer. »

Contrat : CDI
Localisation : Royal Canin Marguerite
Profil : Expérience 2 ans minimum en relation clientèle, gestion administrative et/ou gestion d'un porte-feuille commercial.
Equipe : Rejoignez notre équipe de Service Client Royal Canin, au sein du Centre de Marguerite !

Votre misison :

Au sein de ROYAL CANIN France, les Centres de Service Clients (CSC) ont pour mission de commercialiser les produits de ROYAL CANIN auprès des Circuits Spécialisés et professionnels sur un territoire géographique déterminé.

Le Chargé d’Administration des Ventes assure la gestion administrative du client de la création de compte jusqu’à l’encaissement et en assure le suivi dans le respect et la satisfaction des attentes du client afin de contribuer à la performance de l’activité.

Vos responsabilités clés:

L’ambition du Centre de Service Clients : Etre le N°1 de la relation client et du service apporté au client.

Le chargé ADV est en interface permanente avec les services commerciaux, logistique, finance. Il a pour mission de développer les ventes des revendeurs et de favoriser la prescription des produits de ROYAL CANIN, dans le respect de la satisfaction du client et en lui apportant une prestation de service perçue comme supérieure à la concurrence.

Il est acteur de l’amélioration permanente et en charge :

·  de réaliser la création des ouvertures de comptes
·  d’assurer la gestion administrative des commandes
·  d’assurer quotidiennement les appels sortants télévente
·  de contribuer à l’optimisation des actions commerciales dans le respect des CCV et CLT,
·  de traiter les litiges signalés par nos clients
·  d’assurer la coordination entre les clients et les interlocuteurs du Centre de Service Clients
·  d’encaisser nos clients sur le mode de paiement Carte Bleue
·  de relancer les clients professionnels qui sont en retard de paiement dans nos encours

Ce job est fait pour vous ? Repondez aux questions suivantes :

·  Vous êtes titulaire d'un diplôme supérieur Bac +2/3
·  Vous avez une expérience d'au moins 2 ans dans la gestion administrative et la gestion d'un portefeuille de clients
·  Vous maîtrisez les Pack office, notamment Excel
·  Vous êtes à l’aise avec la relation client, et vous savez être pro-actif pour vendre, vous savez négocier
·  Vous êtes organisés, et savez gérer vos priorités.

Grow Beyond !
Chez Mars le développement et la formation de nos Associés est au coeur de nos priorités. Avec l'accompagenemt de votre Manager et de toute l'équipe, ce poste peut vous permettre d'évoluer sur d'autres fonctions. Il n'y a pas de parcours type chez Mars, à vous d'écrire votre carrière !

POUR POSTULER

Envoyez-nous votre candidature directement via notre site carrière.
Si votre candidature est retenue, un membre de notre équipe Talent Acquisition vous invitera à un premier entretien via Skype ou par téléphone.

Job Segment: Recruiting, Human Resources