Superviseur Réception de Nuit H/F - CDI

  • Audit / Comptabilité
  • Cap-d'ail
  • A négocier

Description

Superviseur Réception de Nuit H/F - CDI

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Résumé des fonctions

Le Superviseur Réception de Nuit H/F est en charge de l'accueil des clients et de leur suivi tout au long de leur séjour à l'hôtel. Il prend en charge les formalités d'arrivée et de départ des clients, la facturation et les encaissements. Il répond aux demandes éventuelles des clients au cours de leur séjour, les renseigne, leur vient en aide, et contribue à la résolution des problèmes ou des plaintes clients.

- Il prend en charge les clôtures comptables des différents logiciels d'encaissement de l'hôtel, édite les rapports nécessaires aux pointages de fin de journée pour transmission au service Finance. Il gère tout type d'incident survenu pendant son amplitude horaire, et les notifie dans le Rapport de Nuit de manière précise, afin que le suivi nécessaire puisse être fait par les équipes de journée. Il supervise enfin le travail des réceptionnistes de nuit de sorte que l'ensemble des standards et de procédures soient respectés.

Profil recherché :


Issu(e) d'une formation de type Bac Pro Hôtellerie ou BTS Hotellerie, vous justifiez d'une expérience de 1 à 2 ans au sein d'un service Réception d'un hôtel de catégorie similaire, si possible acquise au sein d'une chaine international. Goût pour le relationnel client, rigueur, autonomie et capacité à la prise de décision sont reconnus comme étant vos principaux atouts. Vous parlez couramment le français, maîtrisé l'anglais à un niveau avancé voire courant, et la pratique d'une troisième langue ne peut être qu'un plus. La connaissance des logiciels OPERAS, MICROS et MARSHA serait grandement appreciée.

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