Responsable des Ventes Réactif H/F - CDI - Riviera Marriott Hotel La Porte de Monaco

Description de l'offre

Marriott Hotels est l'enseigne phare de Marriott International avec plus de 500 établissements dans le monde. Elle cherche toujours à optimiser l'art de l'hébergement pour offrir à nos clients des voyages d'exception. En tant qu'employé chez Marriott Hotels, vous contribuerez à remplir cette mission en proposant des options de qualité supérieure, en tenant compte de l'art du détail, et le tout avec raffinement. Avec vos compétences et votre créativité, ensemble, nous allons innover et réinventer le voyage.

Profil recherché

Qualifications :

Le/La Responsable des Ventes est en charge de gérer la réception des demandes de séminaires et groupe depuis le prise de contact avec le client, en passant par la négociation tarifaire avec le client, l'envoi de quotation, la rédaction du contrat jusqu'à la signature finale. Il/Elle participe à la gestion quotidienne des services Ventes et Marketing en se focaliser sur la construction de relations et de partenariats à long termes, sur la fidélisation de la clientèle afin d'atteindre les objectifs collectifs et individuels de l'entreprise. Il/Elle assure une communication efficiente avec l'ensemble des départements, à savoir Revenue Management, Event, Restauration, Cuisine de sorte à garantir une constitution optimale des dossiers.

MISSIONS SPECIFIQUES :

- Développement des Ventes :

o Développer et gérer activement les clients dont il a la responsabilité afin d'atteindre les objectifs financier de l'entreprise.

o Travailler en étroite collaboration avec les équipes de ventes et les canaux de distributions externes à l'entreprise afin de coordonner les forces de vente de manière complémentaire.

o Construire des relations pérennes avec de nouveaux clients et renforcer les relations avec les clients existants afin de concrétiser des futures réservations, via notamment des appels téléphoniques de relance, des rendez-vous client etc.

o Développer les relations au sein de son réseau afin de renforcer et d'étendre la base de données client afin de garantir des opportunités de ventes.

o Gérer et développer des relations pérennes avec les parties prenantes internes et externes à l'entreprise.

- Gestion des Ventes :

o Assister le Directeur Ventes et Marketing dans l'élaboration et le développement de la stratégie de vente de l'entreprise.

o Participer aux appels téléphoniques et/ou rendez-vous client avec les équipes commerciales afin de concrétiser de nouvelles demandes et/ou confirmer les demandes en cours.

o Gérer l'ensemble des aspects opérationnels de réservation (propositions, contrats, réponses aux correspondances clients, etc.)

o Faire le suivi nécessaire auprès des clients.

- Maximisation du chiffre d'affaires :

o Identifier de nouvelles opportunités afin de maximiser le chiffre d'affaires

o Avoir une vision globale des forces et faiblesses du marché et des concurrents de l'entreprise, des tendances économiques, de l'offre et de la demande et être en mesure d'adapter l'offre commerciale proposée.

o Conclure les meilleurs contrats selon les besoins stratégiques de l'entreprise.

o Avoir une vision globale de la clientèle cible dont il a la responsabilité afin de comprendre les attentes du client et proposer un service correspondant ou dépassant les dites attentes.

- Gestion des Relations Clients :

o Développer la stratégie de relation client de l'entreprise en développant la fidélisation de la clientèle, via une offre de service exceptionnelle pour chaque client.

o Développer et maintenir le relationnel client afin de maximiser les parts de marché de chaque compte.

o Se conformer et développer les standards de qualité de service de l'entreprise.

o Agir en qualité d'exemple dans la relation client

o Demander des retours aux clients afin de s'assurer de leur satisfaction ou recueillir les incidents qu'ils ont rencontrés afin de proposer des actions correctives.

PROFIL RECHERCHE :

Vous justifiez d'une expérience réussie de 3 à 5 ans idéalement acquise au sein d'un service commercial d'un hôtel membre d'un groupe international. Votre disponibilité et sens du relationnel client constituent vos principaux atouts. Vous êtes force de proposition afin de trouver des solutions innovantes à proposer à nos clients dans le cadre de leur demande. Vous êtes reconnu(e) pour vos talents de vendeur et de négociation commercial. Vous parlez couramment le français ainsi que l'anglais. La pratique d'une troisième langue ne peut être qu'un plus. Idealement vous maîtrisez les logiciels OPERA et MARSHA.

CONTRAT :

Ce poste est à pouvoir dans le cadre d'un CDI à compter du mois d'Avril 2018.

Marriott International est une entreprise qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, qui veut donner à chacun sa chance et qui favorise une culture « inclusive ».