Réceptionniste tournant H/F

Description de l'offre

C'est un lieu qui fait ressortir le meilleur de vous, tous les jours. Parce que cela vous fait envie d'être meilleur, tous les jours. C'est un endroit où vos points forts sont appréciés. Où les gens vous accueillent comme vous êtes. Et vous applaudissent pour là où vous allez. Nous vous invitons à rechercher et à postuler à des emplois chez Marriott - et à découvrir des opportunités pour explorer tout ce qui vous inspire !

Idéalement situé au coeur du village de Roissy en France, à 2km à peine de l'aéroport International Paris Charles de Gaulle et à 10 minutes des Centres d'Exposition de Villepinte et Paris le Bourget, l'hôtel Paris Marriott Charles de Gaulle Airport offre un art de vivre unique : une ambiance cosy et raffinée, une restauration gastronomique qui réveille les papilles...

Notre établissement allie : Confort et Technologie avec accès Internet haut débit, coffre-fort pouvant contenir un ordinateur portable, air conditionné dans chacune des 300 chambres… Détente dans le centre de remise en forme ouvert 24h/24 ou autour d'un cocktail dans notre cosy bar sous la verrière avec vue sur les étoiles… Découverte et Gourmandise dans notre restaurant le Trivium autour d'un déjeuner ou d'un diner...

Pour les réunions d'affaires, notre centre de conférences vous accueille dans un espace de près de 1200 m² avec 17 salles de réunion dont une plénière de 550 m² et 12 salles à la lumière du jour toutes équipées des nouvelles technologies. Séminaires, noces, banquets, colloques : notre équipe Banquet s'engage à faire de toutes manifestations un véritable succès.

L'hôtel Paris Marriott Charles de Gaulle Airport : une alliance subtile de charme et de réactivité. Une adresse incontournable…

Profil recherché

Qualifications :

Résumé des fonctions

Le/la réceptionniste tournant a avant tout un rôle opérationnel. Il/elle s'occupe de toutes les activités liées à la réception.

MISSIONS

·  Il/elle répond aux demandes des clients liés à la réception : check in, check out, facturation, délogement, informations, etc.
·  Il/elle communique à son responsable toute anomalie.
·  Il/elle s'occupe des bagages des clients si nécessaire.
·  Il/elle gère les coffres de dépôt destinés au client.
·  Il/elle assure la gestion du système des courriers et messages.
·  Il/elle assure le suivi des informations concernant les clients aux divers services intéressés.
·  Il/elle utilise le système informatique au maximum de ses fonctions, et connaît les procédures de crédit.
·  Il/elle effectue les postings sur les factures des clients en vérifiant leur numéro de chambre et leur nom.
·  Il/elle procède aux ajustements si nécessaires, en fournissant les justificatifs adéquats.
·  Il/elle vérifie son fonds de caisse chaque jour.
·  En travaillant de nuit, le/la réceptionniste tournant s'occupe de toutes les activités liées à la réception. Il/elle s'assure que toutes les transactions monétaires de la journée ont été correctement imputées dans les différents services.
·  Il/elle vérifie les revenus de tous les départements et s'assure que toutes les ventes ont été correctement postées et codés.
·  Il/elle effectue la clôture de tous les départements.
·  Il/elle vérifie que les factures de la restauration concordent sur Opéra et Micros.
·  Il/elle vérifie les rapports des cartes de crédit sortant du logiciel, avec le rapport TPE.
·  Il/elle rectifie toutes les erreurs sur les factures.
·  Il/elle effectue la clôture de nuit CA et imprime tous les rapports demandés.
·  Il/elle programme les réveils des clients.
·  Il/elle traite et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle.
·  Il/elle respecte et fait respecter les procédures Marriott.
·  Il/elle partage les informations avec son équipe et les autres services.
·  Il/elle respecte les procédures de sécurité et d'hygiène appliquées dans l'hôtel.
·  Traiter toutes les méthodes de paiement conformément aux procédures et méthodes comptables

PROFIL RECHERCHÉ


- Bonne présentation
- Sens du service
- Maîtrise de l'anglais obligatoire
- Expérience minimum d'un an exigée
- Esprit d'équipe
- Bon relationnel

Ce profil de poste est donné à titre indicatif.
L'hôtel se réserve le droit d'effectuer des modifications si nécessaire.

Marriott International est une entreprise qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, qui veut donner à chacun sa chance et qui favorise une culture « inclusive ».