Réceptionniste H/F

Description de l'offre

Catégorie d’emploi : Employé 

Lieu : Deva 

Type de contrat : CDI

Le Groupe MARRIOTT 

Marriott Nouvelle-Calédonie est une chaîne internationale hôtelière renommée pour son hospitalité et son engagement envers des standards élevés de service. Avec plusieurs établissements en Nouvelle-Calédonie, nous offrons une expérience client exceptionnelle, axée sur la qualité, l'innovation et le respect de nos collaborateurs. 

DESCRIPTION DU POSTE

Nous recherchons un(e) réceptionniste bilingue dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact de notre établissement, vous jouerez un rôle essentiel dans l’accueil des visiteurs, la gestion des appels téléphoniques et le soutien administratif. Vous offrirez ainsi une expérience exceptionnelle à notre clientèle internationale.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

·  Accueillir les clients à leur arrivée et lors de leur départ avec professionnalisme et convivialité.
·  Gérer les réservations, les check-in/check-out et les demandes spécifiques des clients.
·  Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels en français et en anglais.
·  Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les attractions locales.
·  Assurer la coordination avec les autres services (ménage, restauration, conciergerie).
·  Gérer les réclamations avec tact et efficacité.

PROFIL RECHERCHÉ

·  Maîtrise du  français et de l’anglais  (oral et écrit).
·  Expérience en réception hôtelière ou dans le secteur de l’accueil souhaitée.
·  Excellente présentation et sens du service client.
·  Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations stressantes.
·  Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (type Opera) est un plus.

 

 

At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.

When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We’ve been a place to gather and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We invite, we welcome, and we connect guests through engaging experiences and thoughtful service. If you’re a team player who is excited to deliver a meaningful guest experience, we encourage you to explore your next career opportunity with Sheraton. Join us on our mission to be ‘The World’s Gathering Place’. In joining Sheraton Hotels & Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​  begin  your purpose,  belong  to an amazing global​ team, and  become  the best version of you.