Réceptionniste - H/F - CDI

Description de l'offre

Le Paris Marriott Rive Gauche est un hôtel 4* de 757 chambres dont 51 suites. Il dispose d'un Centre de Congrès de 4 800 m² (51 salons), d'un espace de restauration très tendance sur 2 étages avec restaurant type brasserie européenne chic, bar et lounge. Notre hôtel accueille une clientèle haut de gamme, affaire ou tourisme, individuelle ou groupe. Le Centre de Congrès organise des banquets, séminaires et manifestations diverses.
Membre à part entière du groupe Marriott, vous bénéficierez des possibilités d'évolution, d'une carrière internationale, de formations internes et externes, de prix très avantageux parmi les 3000 hôtels du groupe, et d'autres avantages encore à découvrir.


Résumé du poste
Premier contact du client, le Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients. Il accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l'hôtel, les produits et les promotions éventuelles. Il assure la satisfaction des clients, il suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il aura pour missions principales de :
·  Accueillir le client, effectuer l'enregistrement dans le système en respectant les contrats et les conditions spéciales, pour permettre la facturation des prestations,
·  Effectuer les opérations d'encaissements, de débours, d'imputations, le change des devises et la gestion des coffres de sécurité,
·  Présenter et promouvoir l'établissement, la chaîne et tous les produits qui s'y rapportent,
·  Régler les litiges éventuels de façon à satisfaire les clients et les fidéliser,
·  Préparer les formalités de départ en expliquant la facturation au client,
·  Fidéliser les clients en leur expliquant le programme Marriott Rewards et en les y inscrivant,
·  Préparer les dossiers débiteurs pour les transférer à la comptabilité,
·  Il peut avoir la responsabilité de la Caisse et/ou de la Facturation,
·  Vendre des chambres pour assurer le meilleur taux de remplissage, qualitatif et quantitatif,
·  Verser les divers encaissements et devises selon les procédures en vigueur,
·  Respecter les procédures, standards et valeurs Marriott.

Profil recherché

Profil recherché
·  Expérience de l'hôtellerie de grande capacité souhaitée,
·  Diplôme Ecole Hôtelière BTS - BTH ou équivalent,
·  Connaissance informatique (Opera, Marsha, Pack Microsoft Office),
·  Excellente présentation,
·  Esprit d'équipe,
·  Réactivité, sens de l'organisation, disponibilité.

Ce descriptif de poste est non exhaustif. Le titulaire peut être amené à accomplir d'autres missions.

Marriott International est une entreprise qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, qui veut donner à chacun sa chance et qui favorise une culture "inclusive".