Franchisées Night Auditor

Description de l'offre

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à ce poste. Cette offre d'emploi correspond à un poste au sein d'un établissement franchisé de Marriott International.

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Profil recherché

Qualifications :

Informations supplémentaires : Cet hôtel appartient à et est exploité par un franchisé indépendant, Societe Hoteliere Paris Republique. Le franchisé contrôle tous les aspects liés aux politiques et aux pratiques d'emploi au sein de l'hôtel, y compris le processus de sélection et d'embauche. Si vous acceptez un poste au sein de cet hôtel, vous serez employé par un franchisé et non par Marriott International.

NIGHT AUDITOR

JOB DESCRIPTION




Situé entre le Marais et le Canal St-Martin, l'hôtel Renaissance Paris République dispose d'un restaurant, d'un bar et terrasse, de 108 chambres, 12 suites, 1 penthouse, d'un spa et d'espaces d'évènements.

▪Programme Navigator

▪Guest Relations

▪Réception

·  Prendre et passer les consignes avant et après le shift.
·  Contrôler en début de service le nombre de chambres restantes afin de déterminer s'il y aura des délogements
·  S'assurer du bon déroulement de toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception: check-out, check-in, facturation, délogement, informations, etc.
·  Éditer les rapports de sécurité afin de garder une trace de l'activité de l'hôtel en cas de problème informatique
·  Contrôler les ajustements si nécessaire, en fournissant les justificatifs adéquats
·  Participer à la commercialisation des prestations de l'hôtel
·  Optimiser le taux d'occupation
·  Vérifier son fond de caisse du jour
·  Connaître et appliquer les procédures du service
·  Appliquer et respecter les normes, les procédures et la réglementation légales en vigueur
·  S'occuper des bagages des clients si nécessaire
·  Gérer les coffres de dépôt destinés aux clients
·  Assurer la gestion du système de courriers et messages
·  Programmer les réveils des clients
·  Enregistrer toute demande et plainte de client dans le Guestware
·  Annuler les réservations non garanties et facturer les réservations garanties No show
·  Gérer les appels téléphoniques (transfert de DTS sur la réception pendant la nuit)
·  Organiser le room service avec le personnel travaillant de nuit
·  Gérer les plaintes si nécessaire et y apporter une solution
·  Vérifier les revenus de tous les départements et s'assurer que toutes les ventes ont été correctement postées et codées
·  Vérifier toutes les opérations effectuées dans la journée: vérification des rapports de cartes de crédit sortant du logiciel avec le rapport TPE
·  Vérifier la tarification des chambres concorde avec la facture réelle de la clientèle
·  S'assurer de la solvabilité des clients
·  Effectuer la facturation des clients en fonction des éléments transmis par les différents points de vente
·  Assurer les encaissements et autres opérations de change
·  Réaliser les opérations de clôture de la journée
·  Établir les rapports statistiques et comptable de la journée
·  Contrôler le chiffre d'affaires du jour
·  Vérifier les discrepancies
·  Établir la balance du chiffre d'affaire en Opera et Micros
·  Superviser les équipes présente la nuit
·  S'assurer que tout est en ordre pour le commencement de la nouvelle journée
·  Passer les consignes à l'équipe du matin
·  Effectuer des remplacements, assister dans les autres services de l'hôtel en fonction des besoins
·  Vérifier que les chiffres, les postings faits sur les systèmes et les documents sont entrés et complétés correctement, leur exactitude comptable et l'utilisation des codes appropriés
·  Sécuriser les encaissements conformément à la politique et aux procédures et suivre les obligations comme stipulées dans le contrat de caisse
·  Suivre toutes les procédures et politiques de la société (SOP et LSOP), s'assurer que son apparence est irréprochable et professionnelle
·  Maintenir la confidentialité des informations, protéger les actifs de la compagnie, protéger la vie privée et la sécurité des clients et de ses collaborateurs

JOB REQUIREMENTS

Are you the one ?
Vous avez quelque chose d'unique qui fait de vous une personne authentique et intrigante. Vous apportez votre personnalité et votre style dans chaque expérience. Partager vos découvertes et les joyaux du quartier, vous tiens à cœur.

Savoir être


▪ Souriant(e), dévoué(e) et efficace
▪ S'adresser aux autres avec courtoisie et amabilité
▪ L'uniforme doit être soigné et changé en cas de nécessité
▪ Remplacer un collaborateur en cas de besoin
▪ Respecter autrui en appliquant les principes du traitement équitable
▪ Communication corporelle exemplaire
▪ Etre ponctuel(le)
▪ Faire preuve d'esprit d'équipe

Savoir faire


▪ Bonne élocution
▪ Anglais et Français courants, 3ème langue souhaitée
▪ Maitrise de l'outil informatique et des programmes de traitements de texte
▪ Expérience ou école hôtelière préalable souhaitée

Cette entreprise respecte le principe d'égalité d'accès à l'emploi.

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