Controller-Rooms

Description de l'offre

Start Your Journey With Us !

Nouvel établissement 4*, le Courtyard by Marriott Paris Roissy Charles de Gaulle Airport Hotel est tout fraichement ouvert après plus d'un an de rénovation.

Une douce alliance d'espaces verts et d'équipements ultramodernes. 240 chambres, un centre d'affaire de 12 salles de réunion, 2 espaces de restauration, un bar & une magnifique terrasse extérieure.

Nous sommes à la recherche de notre futur rooms controller (H/F).

Profil recherché

Qualifications :

Missions :

- Il/Elle accueille le client au téléphone et les renseigne sur leurs réservations et conditions du séjour, les formalités, les prix, les possibilités d'accueil de l'hôtel, les produits et les promotions éventuelles.

- Il/Elle assure la satisfaction des clients et transmet les informations utiles aux autres services, et au Chef de Réception.

- Il/Elle s'occupe de la vérification des réservations et de leurs prises en charge et met les informations nécessaires pour assurer le meilleur accueil des clients par l'équipe de la réception.

- Il/Elle prépare les arrivées du jour (dossiers, etc.…).

- Il/Elle bloque les chambres individuels (VIP, etc.…) et groupes.

- Il/Elle fait la liaison avec les gouvernantes.

- Il/Elle supervise les divers états informatiques entre PMS et MARSHA.

o (Balance du système réservation, et des codes tarifaires).

- Il/Elle contrôle les prises en charge (à l'arrivée comme au départ).

o - Si pas de P.E.C. ou de n° de carte de crédit ou dépôt de garantie (espèces) il/elle en assure le suivi.

- Il/Elle prépare les dossiers débiteurs.

- Il/Elle supervise la gestion des dossiers groupes selon les procédures en vigueur.

- Il/Elle suit les modifications, les conditions de séjour.

- Il/Elle applique les SOP Marriott et LSOP de l'hôtel.
- Il/Elle se tient au courant des évolutions, des conditions de prix, des accords internes ainsi que des accords de Groupe par la lecture des contrats, notes de service et procédures.

- Il/Elle assiste aux séances de formation prévues par la Direction de l'hôtel.

- Il/Elle assure les fonctions d'agent de réservation pour toutes les réservations complémentaires et toutes demandes ponctuelles de la Direction.

- Il/Elle assiste aux réunions feuille de fonction, stratégie de vente et autre si nécessaire.

- Il/Elle est en contact direct avec le revenue management pour s'assurer de l'application de la stratégie de vente.

- Il/Elle assure les shifts à la réception si nécessaire.

- Il/Elle respecte les règles de sécurité et d'hygiène appliquées dans l'hôtel.

Si vous êtes passionné(e) par votre métier, maîtrisez l'anglais, que vous avez envie d'intégrer une équipe motivée. Venez nous convaincre que vous êtes LE ou LA perle rare ! Votre sens du relationnel et de l'organisation feront toute la différence. Alors, postulez et rejoignez notre équipe.

Nous avons hâte de vous rencontrer !

Membre à part entière de la compagnie Marriott, vous bénéficierez des possibilités d'évolution, d'une carrière internationale, de formations internes et externes, de prix très avantageux parmi les 6000 hôtels du groupe, et d'autres avantages encore à découvrir.

Marriott International est une entreprise qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, qui veut donner à chacun sa chance et qui favorise une culture "inclusive".