Apprenti(e) Réception H/F

Description de l'offre

L'hôtel 4 étoiles Renaissance Paris La Défense, situé au cœur du quartier d'affaires de La Défense à Paris, recherche un(e) Apprenti(e) Réceptionniste pour rejoindre ses équipes.

Son rôle est opérationnel. Il/Elle s'occupe de toutes les activités liées à la réception.

Profil recherché

Qualifications :

Ses missions sont les suivantes :

* Répondre aux demandes des clients liés à la réception : check out, check in, facturation, délogement, informations, etc.

* Communiquer à son responsable toute anomalie.

* S'occuper des bagages des clients si nécessaire.

* Gérer les coffres de dépôts destinés au client.

* Assurer la gestion du système des courriers et messages.

* Assurer le suivi des informations concernant les clients aux divers services intéressés.

* Utiliser le système informatique au maximum de ses fonctions, et connaître les procédures de crédit.

* Effectuer les postings sur les factures des clients en vérifiant leur numéro de chambre et leur nom.

* Procéder aux ajustements si nécessaires, en fournissant les justificatifs adéquats.

* Vérifier son fonds de caisse chaque jour.

* Programmer les réveils des clients.

*Traiter et régler tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle.

* Partager les informations avec son équipe et les autres services.

* Respecter les procédures de sécurité et d'hygiène appliquées dans l'hôtel.

* Respecter et faire respecter les procédures Marriott.

Marriott International est une entreprise qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, qui veut donner à chacun sa chance et qui favorise une culture « inclusive ».