Agent d'accueil téléphonique CDI H/F

Description de l'offre

RESUME DU POSTE
L'agent d'accueil téléphonique assure un service de qualité pour satisfaire la clientèle et n'hésite pas à aller au-delà des attentes du client pour répondre à tous ses besoins.

CONTEXTE
L'hôtel Marriott Champs Elysées est un hôtel 5* de 192 chambres dont 19 suites. Il dispose de 7 salons, d'un business center, d'un restaurant, d'une terrasse pour les beaux jours d'été, d'un bar, et d'une salle de fitness.
Notre hôtel accueille une clientèle haut de gamme, affaire ou tourisme, principalement étrangère.

Pour notre équipe At Your Service constituée de 12 personnes, nous recherchons un Agent d'accueil téléphonique Jour/Nuit (H/F)
CDI, 160h33

Profil recherché

PROFIL RECHERCHE
Experience:
 Expérience professionnelle similaire

Competences:
 Rigueur, Maîtrise de soi, honnêteté et discrétion
 Ponctualité
 Excellent niveau d'anglais
 Excellente présentation
 Avoir un bon sens du relationnel

Vos principales missions :

 Accueil des clients selon nos procédures
 Renseignement des clients pendant leur séjour
 Mise en avant de notre programme de fidélité
 Facturation/encaissement

Avantages :

 Mutuelle négociée
 13ème mois et prime d'ancienneté (au prorata ancienneté)
 Repas et cadeau anniversaire
 Prime employé du mois
 Carte « Associé »
 Programme de formation interne
 Nettoyage des uniformes

La liste de ces tâches et avantages n'est pas exhaustive.