Ingénieur Support Applicatif Web H/F

Description de l'offre

Date de publication : 31/10/2017
Type de contrat : CDI
Département : Informatique / Systèmes d'information
Référence : PRXR195

Contexte du recrutement

Rattaché(e) au domaine Offre & Marketing au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous aurez la charge d'assurer le support technico-fonctionnel des applications intervenant dans les processus E-Merchandising, en particulier les web shops.

Interlocuteur privilégié des utilisateurs internes, vous participez au succès des projets de transformation digitale du Groupe. Vous travaillez également en lien avec le Product Owner, les chefs de projets digitaux.

Responsabilités et missions du poste

Votre mission principale est de prioriser, analyser et traiter les demandes émises par les utilisateurs de la plateforme Web (WCS).

A ce titre, vous :

·  Recevez, analysez, comprenez et traitez les demandes des utilisateurs

·  Les assistez dans le cadre de leur utilisation quotidienne sur un périmètre européen

·  Assurez le suivi des résolutions avec les différents interlocuteurs - dont les équipes de développement

·  Participez à la priorisation des résolutions

·  Rédigez les spécifications et la documentation

·  Participez au processus de delivery : coordination, tests, communication filiales, remontée des anomalies, validation

Pour cela, vous :        

·  Faites preuve d'un excellent relationnel (communication orale et écrite) en anglais et en français

·  Avez une bonne culture du Web (Bonnes Pratiques, SEO, UX, UI, etc.)

·  Avez un esprit d'analyse et de synthèse affûté

·  Démontrez une prise d'initiative pour organiser votre activité quotidienne

·  Etes force de proposition pour l'amélioration continue des process support

Qualités et compétences requises

Autonome et responsable, vos qualités d'écoute et de compréhension des différentes orientations ou problématiques et incidents métiers vous permettent de mettre les solutions au service du développement de l'entreprise, avec des mots simples et accessibles à tous.

De formation supérieure en informatique, école d'Ingénieurs ou universitaire, vous justifiez d'une expérience significative (3/5 ans) dans un contexte similaire. La connaissance de la solution Websphere Commerce Server d'IBM est un atout.

Environnement :  WCS, STEP, ESB, ETL, Jira, Mantis, Agile, Google Analytics

Compétences techniques requises  :

·  Standards du Web (graphisme, ergonomie, référencement, etc.)

·  Maîtriser SQL (environnement ORACLE)

·  J2EE, Linux, JSP, XML, Shell scripting

·  Javascript, AJAX, HTML, CSS

Langue(s) 

La maîtrise de l'anglais est indispensable 

Localisation du poste 

Centre européen du Groupe à Gonesse

Pour découvrir Manutan, consultez notre site : https://www.manutan.com/fr/nous-rejoindre/votre-defi  

Qualités et compétences requises