Customer Care
Intérimaire Entre 1 et 3 mois Armentières (Nord) BTS, DUT, Bac +2 Relation client / Support
Description de l'offre
En relation avec les clients et en collaboration étroite avec les managers :
Vous réceptionnez, traitez et suivez les demandes d’échantillons et les demandes clients de nature commerciale, qualité, produits, logistique, ...
Vous réceptionnez, analysez et créez les commandes ;
Vous suivez le portefeuille des commandes en cours; en coordination avec les affréteurs, vous assurez le suivi de la livraison et informez les clients ;
Vous réceptionnez, enregistrez et gérez le traitement des réclamations en apportant une réponse au client dans le délai convenu ;
Vous analysez les impayés et réalisez les premières relances.
Profil recherché
De formation Bac+ 2/3 commerce international, vous présentez une expérience de 3 ans en B2B.
Vous maîtrisez les outils bureautiques Pack Office et l'ERP SAP.
Vous pratiquez les langues anglais et/ou allemand!
Vos atouts pour le poste:
Agilité, aisance relationnelle, sens du service client, empathie, proactivité;
Aptitude à travailler en équipe et en réseau;
Capacité à travailler en autonomie
Sens des priorités et esprit d’initiative, rigeur, sens de l'organisation
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