Conseiller Relation Clients entreprises H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Structure hiérarchique

Depuis le 1er janvier 2019, Malakoff Médéric et Humanis se sont unis pour devenir Malakoff Médéric Humanis, un seul et même acteur paritaire et mutualiste de la protection sociale.

Partenaire de toutes les entreprises, petites et grandes, dans tous les secteurs d'activité et partout en France, le groupe contribue à leur performance et au bien-être de leurs salariés à travers les services innovants, associés à ses contrats d'assurance.

Malakoff Médéric Humanis accompagne également les salariés dans leur passage à la retraite et les retraités afin qu'ils puissent, au-delà de l'entreprise, développer leur nouveau projet de vie.

Rejoindre Malakoff Médéric Humanis, c'est intégrer un Groupe dont la culture est fondée sur la confiance et la satisfaction client. C'est aussi saisir de nombreuses opportunités d'évolution professionnelle dans un Groupe leader de la protection sociale, N° 1 en santé et prévoyance collective avec 17% de parts de marché de l'assurance collective.

Société

ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES

Description du poste

Métier

CONSEILLER CLIENTS - CONSEILLER CLIENT

Intitulé du poste

Conseiller Relation Clients entreprises H/F

Contrat

CDD

Durée du contrat

7 Mois

Finalité du poste

Apporter de la valeur ajoutée lors de chaque contact à travers le service rendu afin d'améliorer la satisfaction Client.

Missions

En tant qu’interlocuteur privilégié du Groupe, vous serez principalement en contact avec nos Entreprises ou leurs cabinets comptables. 

Votre mission consistera notamment à :

·  Répondre aux appels téléphoniques, qualifier le besoin (écouter et reformuler), apporter une réponse ou transférer le contact vers le bon interlocuteur si besoin en s’assurant de la prise en charge effective du client,
·  Informer, conseiller et assister les entreprises dans la transmission des données sociales (DSN),
·  Prendre en charge les mails avec réactivité,
·  Réaliser des actes de gestion (mise à jour de base de données, réédition de documents…),

Dès votre intégration, vous bénéficiez d’une formation d'1 mois, puis d’un accompagnement individuel.

Le Centre de Relation Client est ouvert du Lundi au Vendredi de 8h30 à 18h, planning modulable.

Profil recherché

·  Baccalauréat +2 et/ou idéalement expérience en tant que téléconseiller au sein d’un centre d'appels,
·  Aisance rédactionnelle et relationnelle,
·  Avoir une attitude positive, être orienté client et faire preuve de réactivité,
·  Savoir rapidement analyser, diagnostiquer et traiter une situation,
·  Gérer plusieurs outils informatiques simultanément,
·  Avoir une appétence pour le secteur de la santé.

 

Localisation du poste

Localisation du poste

Hauts-de-France, Nord (59)

Ville

LILLE

Critères candidat

Spécialisation

Banque, Finance, Assurance