Conseiller relation client retraite F/H - Agence Conseil Retraite de Metz

Description de l'offre

Quelles seront vos missions ?
Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite (et dans les lieux de permanences du département) et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite ;
Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ;
Mener des entretiens EIR (Entretiens Individuels de Retraite) en utilisant le mode multicanal (physiquement ou à distance) ;
Engager et/ou compléter le dossier, analyser la complétude de la carrière et effectuer les demandes de pièces justificatives complémentaires en conformité avec la réglementation ;
Participer aux contrôles sur les dossiers de retraite en vue de faciliter la liquidation du dossier ;
Etudier et analyser les carrières sur des dossiers dématérialisés et effectuer le transfert des dossiers de retraite à l'ensemble des GPS ;
Représenter le régime Agirc-Arrco et Ircantec au niveau local (Les rendez-vous de la Retraite, deux fois par an ; forums, présentations ou webinaires pour les Entreprises...) ;
Effectuer le reporting de son activité et remonter les demandes ou réclamations des futurs retraités auprès du Responsable de l'Agence Conseil Retraite et alimenter les outils de pilotage de l'activité.
Activité complémentaire :
Soutien des autres agences Conseil Retraite.
Déplacements à prévoir sur les sites de permanences:  Saint-Avold, Sarreguemines, Yutz.
Où allez-vous travailler ?
A l'Agence Conseil Retraite, 27 place Saint-Thiébault, 57000 Metz
Bus : lignes C11, L1, L4, N83 et S271 - Arrêt St Nicolas
Tramway : lignes MA et MB
Gare : 5 minutes à pied de la gare SNCF Metz Ville>

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si... 
Vous justifiez d'un Bac + 2 dans le domaine de la relation client ou vous avez une expérience professionnelle similaire.
Vous êtes autonome dans la gestion de votre activité (rendez-vous),
Vous avez une aisance relationnelle en face à face ou au téléphone,
Vous faites preuve de pugnacité et êtes persévérant(e),
Vous êtes dynamique et organisé(e).
En intégrant le Groupe MALAKOFF HUMANIS, vous suivrez un plan d'accompagnement adapté lors de
votre prise de poste.

Tout au long de votre parcours professionnel, vous pourrez bénéficier de différents dispositifs de
formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.

Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez MALAKOFF HUMANIS ? "Quand on pousse la poste de chez MALAKOFF HUMANIS"

Alors, prêt(e) à nous rejoindre ?

À propos de Malakoff Humanis

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. Nous sommes ainsi dirigés par des représentants de nos clients.

Nous n'avons pas d'actionnaires à rémunérer, l'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.

Nous sommes un groupe solide financièrement, soucieux d'une gestion rigoureuse et attaché au principe de mutualisation.

L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action. Notre société Malakoff Humanis Innov', dotée d'un fonds de 150 millions d'euros, nous permet, à travers des investissements ou des prises de participations dans des start-ups, de proposer de nouveaux services à nos clients et de préparer l'avenir.