Responsable automobile APV (H/F)
CDI Saint-Mandé (Val-de-Marne)
Description de l'offre
Le poste
Nous recrutons pour notre client un(e) Chef Après-Vente (H/F).
Votre rôle : encadrer, organiser et piloter l’ensemble du secteur après-vente afin d’assurer performance, qualité et satisfaction client.
Vos missions :
Management des collaborateurs
Encadrer et animer les équipes après-vente
Développer les compétences et assurer la montée en expertise des collaborateurs
Garantir l’application des règles de sécurité et des process internes
Organisation et gestion du secteur après-vente
Élaborer et suivre le budget annuel de l’activité
Suivre l’activité via tableaux de bord et indicateurs de performance
Organiser fonctionnellement l’atelier et les activités administratives
Traiter les réclamations et gérer les litiges
Participer à la mise en œuvre des démarches qualité
Développement commercial de l’après-vente
Prospecter et développer la clientèle grands comptes
Analyser la concurrence et proposer des actions correctives
Déployer les actions marketing et commerciales
Collaborer avec la force de vente VN/VO et les autres services pour maximiser la performance
Pourquoi postuler ?
CDI temps plein
Salaire : fixe entre 45 et 55 K€ annuels selon profil + 10% variable selon objectifs
Profil recherché
Votre profil
Formation : Licence professionnelle OMSA, CQP Adjoint Chef APV, Responsable Atelier option VL, ou ancien mécanicien ayant évolué vers un rôle de management
Minimum 3 ans d’expérience dans une fonction similaire
Qualités managériales reconnues, dynamique et doté(e) d’un excellent relationnel
Orienté(e) performance, satisfaction client et qualité de service
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement structuré, stimulant et challengeant, et mettre à profit votre expertise en après-vente, envoyez-nous votre CV à jour dès maintenant.
Attention : Toutes candidatures ne correspondant pas aux critères mentionnés dans la description du profil ne seront ni étudiées, ni conservées. Nous vous remercions pour votre compréhension.
À propos de Major Consulting
Qui sommes-nous ?
Depuis 10 ans, Major Consulting est LE cabinet de recrutement expert de la mobilité (auto, poids lourds, moto…). Nous accompagnons entreprises et candidats avec une approche humaine et personnalisée.
Notre credo : créer une relation de confiance pérenne.