Chef de Projet Marketing des services

Description de l'offre

CDI

Maisons du Monde par son ADN historique et sa raison d’être récente est une entreprise singulière et inspirante, composée de femmes et d’hommes engagés depuis toujours au développement d’une entreprise désirable et durable centrée clients.

Chaleureuse, car l’humain est notre première richesse, notre façon d’être ensemble est primordiale. Nous nourrissons des relations simples, sympathiques, basées sur la solidarité, la proximité et l’inclusivité de tous.

Inspirée, grâce à la créativité permanente au service de nos clients, qui nous fait avancer toujours plus loin depuis 25 ans.

Durable, car engagés dans des causes environnementales et citoyennes, nous prônons l’égalité des chances et le développement de chacun à l'ouverture au monde.

Maisons du Monde souhaite devenir la marque de préférence la plus désirable et durable d’Europe du secteur ameublement/déco.

Description de l'emploi :

Dans le cadre du plan stratégique  Inspire Everyday , les  services  représentent un levier clé de différenciation, de satisfaction client et de développement du CA pour Maisons du Monde. Qu’il s’agisse de conseil déco (avec Rhinov), de montage, de livraison sur-mesure ou encore de carte cadeau, ces services enrichissent l’expérience client en omnicanal (web, magasin, VAD), en France comme à l’international, et pour nos clients particuliers et professionnels.

Sous la responsabilité de la  Responsable de l’Offre de Services , le/la Chef/fe de Projet Marketing Opérationnel pilote la  mise en marché opérationnelle  des services, assure leur visibilité sur l’ensemble des canaux, et contribue à leur performance en lien étroit avec les équipes internes et les partenaires.

Missions principales :

Activation marketing des services

·  Déployer les plans d’activation marketing en coordination avec les leviers concernés (studio, digital, CRM, e-commerce, retail, acquisition etc).
·  Concevoir et coordonner la création des supports associés : briefs, contenus site, PLV magasins, emailings, supports de formation, éléments réseaux sociaux, etc.
·  Assurer la cohérence 360° des différentes campagnes.

Coordination interne et externe

·  Animer les parties prenantes internes pour garantir des lancements fluides et impactants : planning, priorisation, validations, relectures.
·  Travailler main dans la main avec les partenaires Rhinov, Needhelp et autres prestataires sur tous les sujets liés à l’offre des services : briefs, retours, suivi de production, livraison des supports.

Suivi de performance & amélioration continue

·  Mettre en place le reporting des campagnes et actions marketing (KPI image, usage, business).
·  Proposer des optimisations basées sur les retours data et terrain pour augmenter la compréhension, l’adhésion et l’utilisation des services par les clients.
·  Contribuer activement à l’amélioration continue de l’offre servicielle en lien avec la stratégie globale.

Veille et benchmark

·  Réaliser une veille concurrentielle et inspirationnelle régulière sur les services proposés et leur mise en avant par les enseignes du secteur et les acteurs du e-commerce.
·  Partager des recommandations stratégiques ou tactiques pour nourrir les réflexions de l’équipe Offre de Services et faire évoluer les supports, les parcours ou les mécaniques promotionnelles.

Profil :

·  Formation Bac+5 avec spécialisation marketing, communication ou stratégie,
·  Première expérience significative en  marketing opérationnel , idéalement dans un environnement retail, omnicanal ou e-commerce,
·  Compétences en coordination, gestion de projets transverses, force de proposition,
·  Capacités d'analyse, sens du détail. aisance avec les KPIs marketing et la construction de plans d’activation.
·  Votre sensibilité pour les sujets déco, services clients, et expérience utilisateur est un vrai plus !

Ouvert à tous les Talents du Monde, l’ensemble de nos postes sont handi-accueillants et répondent aux critères de la Charte de Diversité, dont nous sommes fiers d’être adhérent.

A bientôt pour partager une nouvelle aventure ensemble !