Conseiller Déclarations Sinistres (H/F) - Lyon (69)

Description de l'offre

Conseiller Déclaration Sinistre - CDD 3 à 6 mois LYON

Rattaché au responsable de l'Entité Déclaration Sinistres (une quarantaine de personnes), vous contribuez à la fidélisation et au développement du sociétariat en assurant notamment l'accueil de nos sociétaires et la gestion des dossiers sinistres de premier niveau (conventions), l'information et le conseil.

Vous gérez les dossiers sinistres auto (IRSA) et habitation (Cidre)… de la déclaration jusqu'au règlement, dans le respect des règles de gestion.

Vous conseillez les assurés sur leur situation contractuelle (tarification de leur patrimoine, couvertures contractuelles, …) et les orientez le cas échéant vers les structures compétentes du groupe MAIF.

Vous Incitez les assurés à une démarche de prévention.

Proche de nos sociétaires, vous participez également au développement commercial dans une approche conseil fine et personnalisée en proposant des services pertinents et adaptés aux besoins et au profil du demandeur.

Rejoignez nos équipes, vous aurez l'occasion :

- de bénéficier d'une formation de qualité à nos produits et services en assurance et en épargne,

- de développer vos compétences auprès d'une clientèle exigeante, dans un souci de qualité reconnu sur le marché depuis plus de 10 ans.

Profil recherché

Parfaite maîtrise de la conduite d'entretiens par téléphone (sens de l'écoute, capacité à argumenter et à conclure).

Sens développé de la qualité et du service

Capacité à s'adapter à ses interlocuteurs, empathie.

Aisance relationnelle et écoute.

Excellent niveau d'expression écrite comme orale.

Rigueur et organisation.

Goût pour le travail en équipe.