Conseiller Clientèle en Centre d'Appel (H/F)

Description de l'offre

Maaf recrute plusieurs Conseillers (e) Clientèle Assurances en CDD pour son Centre de Relations Clients à Distance situé à TOURS.

MISSIONS / ACTIVITES :
Intégré dans une équipe d'une douzaine de collaborateurs et sous la responsabilité d'un manager de proximité, vous commercialisez au téléphone une gamme diversifiée de produits et services d'assurances auprès de nos clients sociétaires et prospects dans le respect de la qualité de la relation client.
Vous gérez des appels entrants et sortants

Votre mission : Conquérir, conseiller, fidéliser, convaincre !
- Accueillir les appels des clients sociétaires et prospects, comprendre et analyser leurs demandes, leur apporter les réponses adaptées
- Détecter leurs besoins, analyser le risque assurable,
- Proposer et vendre les produits adaptés, soit par vente directe, soit en organisant un rendez vous avec les conseillers des agences
- Contacter les clients et prospects pour répondre à leur demande de devis déposés sur internet
- Répondre aux mails transmis par les clients et les prospects

Afin de vous accompagner dans votre intégration, nous vous apportons :
- une formation initiale de 7 semaines à nos techniques commerciales, aux produits MAAF et à nos outils informatiques,
- un management de proximité au sein de votre équipe

- un environnement de travail stimulant et favorisant l'esprit d'équipe

Profil recherché

Doté (e) d'un expérience confirmée dans la commercialisation de produits et/ou de services, vous démontrez des compétences essentielles telles que :

- le sens de la vente et le dynamisme commercial
- Le sens du service client
- Le sens de l'analyse
- L'esprit d'équipe
- des capacités d'apprentissage et d'adaptation

SPECIFICITES :

CDD 6 mois

Horaires : 35h hebdomadaire sur une amplitude 8h30-20h du lundi au vendredi et 8h30-17h le samedi