LVMH - Stage (ou alternance) - Support Informatique & Administratif (H/F)

Description de l'offre

Société : Sephora SAS Siège Neuilly
Secteur d'activités : Distribution sélective
Rattaché(e) à l'équipe DSI de Sephora, vos principales missions sont :
Activité de Support informatique :
- Réception, analyse et primo qualification des incidents transférés par nos prestataires, ou par les collaborateurs des sièges européens
- Superviser le bon respect des SLA par nos prestataires
Activités d'assistance du Chef de Projet Opérationnel, dans le cadre des projets d'ouvertures de magasins en Europe :
- Assistance à la gestion de projet : plannings, plan de charges, suivi des actions, des risques et relances
- Apprendre à exercer un rôle de correspondant opérationnel dans les phases de préparation des ouvertures de nouveaux magasins.
Activités liées à la qualité du service :
- Rédiger, maintenir ou compléter les processus et documentations du Service
- Améliorer la qualité du service en standardisant les processus et en définissant des indicateurs d'activité
- Produire un tableau de bord mensuel.

Profil recherché

Expérience requise : Débutant
- Vous êtes diplômé(e) en Informatique ou sur le point de l'être.
- Vous avez un bon rédactionnel Français / Anglais impératif
- Vous êtes rigoureux(se) et autonome. Vous avez un bon esprit d'analyse et un bon relationnel.
Compétences requises : Un minimum de bagage technique est nécessaire, la connaissance de la Suite Microsoft Office, la connaissance des fondamentaux de la gestion de projet et des processus ITIL serait un plus.