LVMH - STAGE - Assistant(e) Coordination Haute-Joaillerie & CRM

Description de l'offre

Société : Chaumet International SA
Secteur d'activités : Montres & Joaillerie
Située au cœur de la Place Vendôme, la Maison Chaumet est un acteur majeur dans le secteur du luxe et incarne l'excellence joaillière parisienne depuis sa création en 1780. Grâce à ses savoir-faire d'exception transmis d'une génération à l'autre, l'histoire de Chaumet se confond avec l'Histoire de France et celle de l'impératrice Joséphine.
Actuellement en pleine transformation et résolument ancrée dans la modernité, la Maison Chaumet s'inscrit aujourd'hui dans un contexte de repositionnement global avec une forte croissance des ventes.
 
MISSIONS
En relation directe avec la Directrice Commerce Haute-Joaillerie et le CRM Manager, vous contribuerez à l'atteinte de l'objectif de chiffre d'affaires annuel dans le respect de la stratégie de la maison.
Chargé(e) de responsabilités transversales, à la croisée des fonctions stratégiques, commerciales, marketing, logistique et production, en tant que stagiaire, vous serez en contact avec tous nos marchés à l'international et participerez aux missions suivantes :
CRM & clienteling
- Suivi et analyse mensuelle des principaux indicateurs clients
- Préparation et coordination du planning et des éléments de contenu des newsletters (en lien avec une agence externe et les différents marchés)
- Analyse des performances des newsletters
- Mise à jour de la liste des inscrits newsletters
- Coordination et communication avec les marchés sur l'accompagnement des outils développés pour l'activité CRM (lancements de produits et soutien des axes produits prioritaires)
- Participation au lancement de campagnes marketing sur l'outil de clienteling
- Support du service client pour des demandes ad-hoc
Animation & coordination de l'activité Haute Joaillerie
- Préparation et analyse mensuelle des principaux KPIs ventes haute joaillerie et clients
- Mise à jour des mappings, des suivis de collections, etc. 
- Supervision et déploiement des outils Haute Joaillerie (HJ) : site intranet, catalogue photos, écrins, certificats 
- Aide quotidienne à la circulation des pièces HJ dans le monde (assortiment des boutiques, événements & présentations clients) 
- Mise en application des plans d'actions spécifiques par collections 
- Coordination et communication sur la partie retail avec les services sièges concernés et avec les marchés 
- Participation à la préparation de rendez-vous clients VIP
- Préparation commerciale des évènements de lancement haute joaillerie et séminaires commerciaux haute joaillerie
- Coordination d'une partie des commandes spéciales

Profil recherché

Expérience requise : Débutant
De formation universitaire, école de commerce ou école d'ingénieur (césure ou fin d'études), vous avez idéalement une première expérience en retail.
Réactif, autonome, organisé et très rigoureux, vous savez gérer les priorités au sein d'un environnement challengeant et dynamique. Votre goût des chiffres et vos excellentes capacités analytiques seront également des atouts dans la réussite de vos missions.  
Anglais courant et très bonne maîtrise d'Excel. La connaissance de SAP et de Photoshop serait un plus.