LVMH - Responsable Run

Description de l'offre

Société : Kenzo
Secteur d'activités : Mode & Maroquinerie
Prendre en charge l'organisation et du suivi des moyens de maintien en conditions opérationnelles des solutions informatiques :
- Dans la mise en place de méthodes d'organisation et de suivi pour les applications.
- Avec une forte contribution sur l'intégration des solutions au niveau des infrastructures (Système, Réseau, Workstation), ce qui requiert une excellente connaissance de ces domaines.
- Organiser et superviser la bonne exécution des processus et services attendus en l'inscrivant dans une démarche ITIL.
- Assumer le rôle d'interface et de guichet unique entre l'IT et les équipes IS, fonctionnelles et support.
Détails des Responsabilités :
- Proposer, planifier, et mettre en œuvre les opérations de maintenance proactives.
- Organiser le suivi des demandes d'accès et des matériels.
- Gérer les problèmes, les escalades, et la communication associée.
- S'assurer de la montée en compétences des équipes de support IT/IS (N1/N2) suite aux résolutions des incidents par le N3.
- Accompagner les projets, coordonner le changement et veiller au capacity planning des Infrastructures et systèmes.
- Coordonner et formaliser les relations avec les différents fournisseurs externes de prestation de services.
- Mettre en place les tableaux de bord et le reporting appropriés à l'activité et permettant de suivre les niveaux de performance.
- Conduite de Projets IT, infrastructures et systèmes.

Profil recherché

Expérience requise : Minimum 5 ans
Vous avez un niveau bac + 5 avec au moins 5 ans d'expérience.
Vous disposez d'une bonne culture technique (systèmes, réseaux) et maitrisez le pack Office.
Vous êtes doté d'un bon relationnel, ce qui vous permet d'échanger efficacement avec l'ensemble des parties prenantes.
Vous avez un bon niveau d'anglais (oral et écrit).
Vous serez rattaché au CTO.