LVMH - Responsable marketing opérationnel

Description de l'offre

Société : LVMH Hotel Management
Secteur d'activités : Autres activités
Au sein de la filiale hôtelière du groupe LVMH, le profil recherché participe au développement et à la bonne exécution des activités marketing de chacune des Maisons. Les missions couvrent les marques Cheval Blanc et White 1921, ainsi que des projets complémentaires.  En lien permanent avec les coordinateurs ou responsables marketing de chacune des Maisons, il s'assure du suivi opérationnel des projets dont il a la charge. il est garant de l'application de la stratégie marketing auprès des clients et partenaires. Il reporte au le Directeur du Marketing et du Développement.
Marketing offline
- Pour chacune des propriétés , le Responsable Marketing Opérationnel est en charge de la qualité des supports marketing à destination des clients, conformément aux identités graphiques des marques. Il contrôle la bonne utilisation des différents supports et le processus de réassort.
- Il pilote et valide l'ensemble des supports utilisés : brochures, invitations, questionnaire de satisfaction, menus bars, mini-bar, restaurants et spa (contenu et support)...
- En collaboration avec les équipes commerciales, il optimise et valide la mise à jour de supports tels que les factsheets et autres outils de promotion.
- Il identifie et transmet les besoins des Maisons au département brand content pour la création de nouveaux supports et s'assure par la suite de la conformité de leur utilisation.
Marketing digital
- Le Reponsable Marketing Opérationnel est en charge du déploiement de la stratégie CRM du pôle (création, appel d'offres, déploiement, suivi, mise à jour).
- Il suit les performances du site internet et du système de réservation à travers les google analytics, paramètre les campagnes de SEM, display et remarketing. Il identifie de nouvelles opportunités de développement dans une approche ROIste
- En collaboration avec le brand content, il se charge de la mise à jour des différents supports digitaux incluant le site internet, les applications digitales in-house, l'application commerciale et les nouveaux projets existants et à venir.
- Il prend également en charge la création de supports opérationnels digitaux tels que : brochures, programmes, invitations pour chacun des points de vente ou pour des événements ponctuels.
Analyse et reporting
- Le Responsable Marketing Opérationnel est chargé de définir et d'actualiser le dashboard marketing pour chacune des Maisons et hôtels.
- Il s'assure du reporting pour l'ensemble des activités digitales menées (campagnes media online, site internet, marketing automation, CRM).
Missions transverses
- Création et mise à jour des Policies & Procedures Marketing
- Participation à la construction des plans marketing 
- Participation à la rédaction du plan stratégique de l'activité
- Création et pilotage du budget marketing opérationnel
- Veille concurrentielle sur l'hôtellerie et l'industrie du luxe
Management d'un chef de projet et d'un stagiaire
- Management transversal avec les équipes basées en propriété (8 interlocuteurs directs)

Profil recherché

Expérience requise : Minimum 5 ans
Bac + 5 avec une spécialisation marketing
- Expérience de 6-8 ans ou plus à un poste de marketing opérationnel dans l'industrie hôtelière ou luxe
- Parfaite maîtrise de l'anglais à l'écrit comme à l'oral
- Très bonnes qualités rédactionnelles
- Très bonne capacité d'adaptation, de flexibilité.
- Capacité à gérer les priorités et être réactif
- savoir faire preuve de Diplomatie