LVMH - Coordinateur des Opérations E-commerce (H/F)

Description de l'offre

Société : Christian Dior Couture SA
Secteur d'activités : Mode & Maroquinerie
La Direction Digitale de Christian Dior Couture recherche un(e) Coordinateur des Opérations E-commerce chargé(e) de piloter les opérations logistiques E-commerce pour la zone Europe. Il ou Elle sera en liaison quotidienne avec les équipes Dior en Central (Supply Chain, Service Client, Digital, Boutiques, DSI) et les équipes opérationnelles de l'entrepôt E-commerce. Sa mission sera de veiller à ce que les commandes E-commerce soient correctement exécutées dans les délais et d'assurer l'administration des outils de gestion du stock et des commandes E-commerce.
Ce poste nécessite de passer environ 2 jours/semaine sur Paris et 2 à 3 jours/semaine au sein de l'entrepôt logistique E Commerce (proche d'Orléans).
Vos missions principales sont de : 
Coordonner et piloter les opérations E-commerce
- Assurer le bon déroulement des opérations (de la validation d'une commande à son expédition), la remontée des alertes et la gestion des anomalies susceptibles d'avoir une incidence sur la satisfaction des clients, en étroite collaboration avec les équipes du siège et de l'entrepôt E-commerce.
- Suivre les indicateurs de performances, en particulier l'exactitude des stocks, les délais de traitement et la qualité des préparations et mettre en place des actions correctives le cas échéant.
- Participer à la formation continue des opérateurs Dior et des équipes de l'entrepôt aux procédures de préparation, d'emballage et de conditionnement / stockage.
- Donner de la visibilité au prestataire sur les prévisions de ventes, les lancements
Assurer la gestion et la qualité du stock :
- Réconcilier les informations entre les systèmes informatiques Dior (caisse, stock, gestionnaire des commandes) avec ceux de l'entrepôt E-commerce (WMS).
- Assurer les opérations d'ajustements nécessaires en cas d'anomalies et garantir la régularité et la qualité des inventaires.
Gérer les coûts logistiques E-commerce :
- Contrôler et valider les factures du prestataire. Et pour finir, assurer un reporting mensuel des coûts.

Profil recherché

Expérience requise : Minimum 2 ans
Vous avez une formation supérieure (type BAC +5) : formation commerciale, d'ingénieur ou logistique.
Vous avez au moins 2 années d'expérience dans la gestion des opérations en entrepôt et/ou l'administration des ventes, avec une bonne connaissance pratique des procédures de manutention et des systèmes informatiques (POS, WMS). Une expérience en entrepôt E-commerce serait un plus.
Vous avez de solides compétences en organisation, le souci du détail et une bonne orientation client.
Vous avez une bonne maitrise des outils Microsoft Office, y compris MS Word, MS PowerPoint et Excel. Ainsi qu'une bonne maitrise des outils informatiques POS, ERP et connaissance du fonctionnement de WMS.
Vous avez une bonne maitrise de l'anglais.
 
Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Christian Dior Couture s'est engagé depuis 2013 dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap