LVMH - Chef de projet SI - Domaine Front Office

Description de l'offre

Société : Sté Louis Vuitton Services
Secteur d'activités : Mode & Maroquinerie
La DSI de Louis Vuitton Malletier recrute un Chef de Projet Digital, expérimenté.
L'organisation Digital, IS et métier, est en pleine transformation agile. Après une expérimentation poussée sur 2017, Louis Vuitton va plus loin : formation d'une tribu Digital, composée de plusieurs squads. Chaque squad est responsable d'un périmètre fonctionnel, et toutes les compétences requises sont représentées dans les squads.
De plus, les enjeux d'augmentation de Chiffre d'Affaire sur le Digital nécessitent d'importants investissement sur la plateforme.
C'est dans ce contexte que la DSI recrute un Chef de Projet Digital qui prendra le rôle de Proxy Product Owner sur la squad omni-channel et parcours client
1. Missions :
Le chef de projet Digital a la responsabilité , au sein de sa squad, de :
- s'approprier les processus détaillés, en lien extrêmement fort avec le Product Owner, son binôme en provenance des équipes métier.
- piloter et modéliser, construire et délivrer les nouvelles fonctionnalités sur la plateforme, et assurer leur bonne intégration dans le système d'information Louis Vuitton
- co-animer avec le PO le prestataire délivrant les solutions
- travailler avec la Tierce Maintenance Applicative Digital, transverse aux squads Digital, pour assurer la stabilité de la plateforme (sur son périmètre), et prendre en charge dans le cadre de sa squad les fixes nécessaires à la bonne stabilité de la solution.
2. Responsabilités 
En tant que Chef de Projet Digital, et plus particulièrement en tant que PPO d'une squad, il est responsable d'un périmètre précis, porté en premier lieu par la plateforme Digital, mais également en lien avec d'autres applications du SI..
La plateforme Digital louis Vuitton comprend :
- l'application Adobe AEM 6.1 pour gérer la contribution éditoriale
- l'application Oracle Commerce 11.1 pour gérer le site ecommerce, les CSC, le search et le merch.
- les applications tiers permettant la facturation, la gestion des expéditions, le livechat, ...
- l'application Adobe Analytics et le tag management Tealium.
- D'un outil de personnalisation du parcours client en cours de selection
Le PPO recherché sera positionné sur la squad « omnichannel services » : les enjeux fonctionnels sont les suivants 
- gestion de l'espace client sur le site lv.com
- avec une volonté forte d'apporter plus de services au client
- mise en place de la personnalisation du parcours client (navigation ,editorial, contenus, search ....)
- mise en place de services omnichannels (réparations produits, retours, infos produits...)
- utilisation optimum des datas et services provenant de notre plateforme big data Cassandra de connaissance et de profiling clientLa squad est autonome. A partir de vision donnée par la Direction, elle est responsable de la prise en compte des besoins émis par le Business ou par la DSI, de la priorisation du backlog, du suivi des sprints, du challenge des solutions applicatives et techniques, des livraisons, et de la bonne stabilité de notre plateforme.

Profil recherché

Expérience requise : Minimum 5 ans
- Formation : Le Chef de Projets Digital est de formation Bac + 5, Ingénieur souhaité.
- Expérience :
- Expérience de 3 / 5 ans, sur des postes de chef de projet applicatif Digital en Cabinet Conseil ou en tant que Chef de Projet dans une DSI interne en entreprise,
- Expérience de gestion de plateforme Digitale internationale ou mondiale dans des phases projets et run
- La connaissance de ATG/AEM est un plus
- La connaissance des problématiques et technologies de personnalisation des parcours clients est un plus
- Expérience de mise en place de services clients à forte valeur ajoutée  
- Connaissance des problématiques et solutions omni-canal
- Compréhension des enjeux d'intégration et de monitoring de plateforme
- Attitudes et qualités professionnelles :
- Bonne compréhension et appréhension des enjeux et des processus métier sur le Digital
- Capacité à savoir décliner les enjeux transmis par les sponsors, en objectifs concrets.
- Capacité à assimiler les enjeux transmis par les sponsors, dans le but d'être le plus autonome possible dans les prises de décision.
- Bonne compréhension des enjeux technologies des solutions informatiques dans ce domaine (performance, simplicité, maintenabilité, évolutivité). Capacité à entrer dans le détail de fonctionnement applicatif pour assurer la bonne implémentation de ces principes, à faire des tests des solutions.
- Bon relationnel et bonne communication écrite
- Capacité à imposer son leadership
- Capacité à travailler en transverse, avec d'autres squads.
- Capacité managériale pour suivre et piloter les prestataires externes dans le cadre de la squad et de la TMA,
- Organisé, capacité à être factuel, concis et précis.
Profil international souhaité et très bonne maîtrise, à l'oral et à l'écrit, de la langue anglaise.
- Divers : poste basé à Paris 1er, avec déplacements ponctuels à prévoir