LVMH - Chef de Projet IS Client et Personnalisation (F/H)

Description de l'offre

Company : Sté Louis Vuitton Services
Business group : Fashion & Leather Goods
Un des enjeux fort de la Maison Louis Vuitton est d'apporter au client une expérience unique, ultime. Cela passe notamment par la mise en place de nouveaux services client. Par ailleurs, Louis Vuitton démarre sa transformation agile : les équipes IS et métier travaillent de plus en plus ensemble avec la constitution de tribus, notamment sur le Digital, les Apps, la Data et le Client. C'est dans ce contexte que la DSI recrute un Chef de Projet IS Client et Data qui prendra le rôle de Proxy Product Owner Référentiel Client / One Data dans l'équipe Digital Data.
Il (elle) est responsable au quotidien de la qualité de service des applications auprès des différentes Directions ainsi que du bon déroulement des projets. Il (elle) est garant et référent des choix applicatifs et techniques de son périmètre.
De ce fait, il (elle) doit avoir la vision complète et exhaustive des opérations, process et projets en cours sur l'ensemble du périmètre applicatif pour en assurer la cohérence et pouvoir assurer un rôle d'expert sur les choix mis en œuvre.
Mission et responsabilités: 
- S'approprier les processus détaillés, en lien avec le Product Owner, son binôme en provenance des équipes métier.
- Co-animer avec le PO les prestataires délivrant les solutions
- Coordonner le travail de sa (ses) SQUAD(s) pour avancer sur les besoins métier (lancement des nouvelles applications, amélioration des existantes)
- S'assurer de la disponibilité de ressources SI pour répondre aux engagements de la (les) SQUAD(s)
- Arbitrer et prioriser avec son Product Owner les tâches qui sont à plus forte valeur ajoutée pour le business
- Garantir le lien de la SQUAD avec les « Design Authorities » et la conformité de ses initiatives par rapport à la stratégie globale LV et les normes et bonnes pratiques
- Interagir sur le « comment »
- Définir et assurer la montée en compétence avec les équipes Support en s'appuyant sur les celles existantes (Digital et Big Data), pour assurer la stabilité des solutions (sur son périmètre), et prendre en charge dans le cadre de sa squad les fixes nécessaires à la bonne stabilité de la solution.
En tant que Chef de Projet IS Data Digital, et plus particulièrement en tant que PPO, il(elle) est responsable d'un périmètre précis, porté en premier lieu par la plateforme Big Data LV, mais également en lien avec d'autres applications du SI principalement la plateforme Digital (Personnalisation et Chatbot)

Profil recherché

Experience required : Minimum 2 years
- FORMATION : Le (la) Chef de Projets IS Data Digital est de formation Bac + 5.
- EXPERIENCE :
- Expérience de 2 / 5 ans, avec une expérience démontrée de gestion de projet dans un contexte de méthodologie Agile.
- La connaissance d'une ou plusieurs solutions de personnalisation de contenus / AB Testing est indispensable.
- Une maîtrise des technologies de développement Front (framework et javascript) est un plus
- La connaissance des outils web analytics (notamment Adobe Analytics / Tealium) est un plus
- Expérience de mise en place de services clients à forte valeur ajoutée  
- Compréhension des enjeux d'intégration et de monitoring de plateforme
- APTITUDE ET QUALITES PROFESSIONNELLES :
- Bonne compréhension et appréhension des enjeux et des processus métier sur l'eco-systeme Digital et Data (levier de trafic, optimisation de l'UX et de la conversion,
- Bonne compréhension des enjeux technologies des solutions informatiques dans ce domaine (performance, simplicité, maintenabilité, évolutivité).
- Capacité à entrer dans le détail de fonctionnement applicatif pour assurer la bonne implémentation de ces principes, à faire des tests des solutions.
- Bon relationnel et bonne communication écrite
- Capacité à travailler en transverse, avec d'autres squads.
- Capacité managériale pour suivre et piloter les prestataires externes dans le cadre de la squad
- Organisé, capacité à être factuel, concis et précis.
- LANGUES : anglais et français courants exigés