LVMH - Chef de Projet Exploitation E-commerce Europe (H/F)

Description de l'offre

Société : Sephora SA Siège Boulogne
Secteur d'activités : Distribution sélective
Au sein de l'équipe eCommerce Europe et sous la responsabilité du Responsable Exploitation E-commerce Europe, le ou la Chef de Projet Exploitation E-commerce Europe sera l'interface opérationnelle privilégiée entre les équipes Création Digitale / Marketing / Offre / Service Clients / Projets et la DSI pour permettre le bon fonctionnement du site e-commerce.
Par son expertise fonctionnelle et technique, il ou elle pourra accomplir les missions suivantes  :
- Le management de 2 Chargé(e)s d'exploitation et d'une agence externe pour la gestion des promotions
- La gestion des incidents et bugs : gérer les incidents et suivre la mise en ligne des correctifs apportés au site
- L'accompagnement des projets : accompagner les équipes projet dans la mise en place des évolutions du site
- La mise en œuvre des promotions : assurer un déploiement de qualité de la politique promotionnelle des trois sites eCommerce Europe
- La qualité des sites marchands : réaliser quotidiennement des tests fonctionnels et de contrôle qualité
- Le suivi des performances de vente : assurer le reporting quotidien des données de vente des sites e-Commerce
- Le suivi des outils externes : assurer un paramétrage de qualité des outils de recherche et avis clients
- La coordination du Service Clients : assurer le suivi du Service Clients pour la partie eCommerce

Profil recherché

Expérience requise : Minimum 5 ans
Diplômé(e) de niveau Bac+4/5 d'école de commerce, d'ingénieur ou d'université, vous avez une première expérience d'au moins 5 ans en e-commerce ainsi que des connaissances approfondies des environnements techniques Web.
La maîtrise du pack office et de l'anglais sont des prérequis importants. La connaissance d'ATG / Akamai, de Google Analytics / Omniture, d'Endeca, et de BazaarVoice sera appréciée.
Sens de la relation client, excellent sens de l'organisation et de la gestion des priorités, capacité à gérer plusieurs projets à la fois, esprit d'équipe, aisance relationnelle, leadership, force de proposition et respect des délais sont des qualités essentielles pour réussir sur ce poste.