LVMH - Chef de Projet Digital IT (F/H)

Description de l'offre

Société : Celine Europe
Secteur d'activités : Mode & Maroquinerie
Objectifs
- Accompagner la mise en place des solutions informatiques digitales (Web, mobiles...) pour les équipes métiers et les clients de CELINE.
- Assister les services de CELINE dans la maîtrise d'ouvrage des projets digitaux système d'information.
 
Responsabilités
·         Projets et évolution des systèmes
- Participer avec la direction Digitale au recensement et à l'analyse des besoins des clients (internes (service marketing, service clients...) ou externes).
- Planifier les projets sous sa responsabilité.
- Assister les services de CELINE dans la préparation des projets et la rédaction des dossiers de spécifications fonctionnelles (expression des besoins fonctionnels, spécifications générales etc.).
- Contrôler les livrables des fournisseurs et assister les utilisateurs dans le processus de recette (inclus la rédaction des scénarii de test).
- Rédiger ou contrôler la documentation technique des applications (dossier de conception technique, dossier d'exploitation, procédures...).
- Aider à la rédaction de notices fonctionnelles et des plans de formations.
 
·         Accompagnement et suivi fonctionnel de la plateforme Web
- Signaler les « bugs » des fonctionnalités du site et suggérer les évolutions. 
- Coordonner avec les équipes techniques et d'exploitation les améliorations à apporter à la plateforme du site Internet (en fonction de l'usage des internautes).
- Assurer une veille fonctionnelle et technique ainsi qu'une veille concurrentielle afin de faire évoluer les fonctionnalités de la plate-forme.
- Collaborer au concept des projets (définir l'ergonomie, réaliser les story-boards,)
- Coordonner le travail des différentes équipes : architectes, CP techniques et développeurs (MOE), graphistes, ergonomes, designers, spécialistes gaming, e-commerce, paiement en ligne...
 
·         Maintenance et support
- Planifier et réaliser les opérations de maintenance corrective et évolutive des applications en collaboration avec les équipes Opérations et Support, les prestataires ou éditeurs.
- Contrôler et maintenir la qualité de service des applications (temps de traitement, disponibilité...) en collaboration avec les équipes Opérations et Support.
- Contrôler le respect des SLA des prestataires et éditeurs.
- S'assurer du respect des règles de la politique de sécurité.
- Assister les key users ou organismes de formation sous forme de complément de formation
- ...).
- Veiller à la résolution de ces incidents par les fournisseurs.
- Participer aux astreintes pendant le week-end et les mises en production.

Profil recherché

Expérience requise : Minimum 5 ans
 
- Etudes : BTS ou équivalent avec une spécialisation en formation technique informatique
- Expérience professionnelle : 5 ans d'expérience minimum dans un poste similaire dans le secteur de la mode ou de la distribution retail
- Qualités et aptitudes professionnelles :
- Qualités professionnelles
- Esprit de service
- Sens développé de l'écoute
- Orienté(e) résultats et actions. Tendance à la décision et à l'animation
- Fortes capacités rédactionnelles et sens de la communication
- Disponibilité, créativité et réactivité
- Goût pour le travail dans un contexte international et pour les déplacements de courte durée
- Compétences techniques
- Maîtrise de la conduite de projets informatiques en environnement NTIC : techniques de recueil, analyse, qualification des besoins, élaboration des scénarios, de maquettes, rédaction de cahier des charges et chiffrage du projet, dépouillement d'appels d'offre...
- Connaissance des outils et architectures techniques du Web comme JAVA, J2EE, .NET, PHP...
- Bonne culture générale de webmarketing (affiliation, partenariats, référencement naturel et payant...).
- La connaissance des outils de e-commerce et/ou de e-CRM.
- Maîtrise de la modélisation et l'analyse des processus métiers
- Langues: Français et anglais courants