LVMH - Chargé(e) SAV (F/H)

Description de l'offre

Société : Le Bon Marché
Secteur d'activités : Distribution sélective
Rattaché(e) au Responsable SAV, vous êtes en charge de  :
- Gérer, coordonner et suivre les SAV du département Maison
- Assurer les interventions chez le client (diagnostic, expertise, montage, réparation...)
- Réaliser la préparation et l'envoi quotidien des colis SAV chez le fournisseur pour réparation et devis sur chaque secteur
- Suivre et gérer le stock de pièces de rechange et l'approvisionnement
- Assurer les prises de commande et le suivi des pièces détachées
- Assurer le lien avec les bureaux d'achat des départements pour la facturation et le traitement des SAV via un logiciel interne
- Suivre les process et assurer un reporting hebdomadaire et mensuel de l'activité

Profil recherché

Expérience requise : Minimum 2 ans
- Excellentes connaissances techniques (électricité, menuiserie...)
- Goût pour les interventions manuelles
- Orientation client, aisance relationnelle et rédactionnelle
- Ecoute, rigueur, organisation, initiative, esprit d'équipe, dynamisme, sens du résultat
- Anticipation et gestion des priorités
- Maîtrise de l'anglais, une langue supplémentaire serait un plus