LVMH - CDI - Chef de projets CRM Marques France H/F

Description de l'offre

Société : Sephora SAS Siège Neuilly
Secteur d'activités : Distribution sélective
Au sein de la Direction Marketing France, le chef de projets CRM Marques participe à la mise en place opérationnelle et stratégique des dispositifs CRM des marques et de l'enseigne.
MISSIONS
- Gestion stratégique des plans CRM d'un portefeuille d'une trentaine de marques 
- Négociation de budgets et moyens moteurs auprès des marques
- Recommandation et définition des plans annuels
- Gestion opérationnelle des campagnes : print, digital, évènementielles
- Analyse des résultats post opérations (performances des campagnes)
- Elaboration de bilans annuels (profil clients, comportement d'achat, etc) et présentation auprès des interlocuteurs marques (Directions Marketing et Commerciale)
- Accompagnement des marques à l'utilisation d'un outil de partage de données CRM Marques
 
- Définition et mise en place des opérations CRM offline (magazines, mailings, etc.) et online (emails, SMS, rich SMS, etc.) du programme de fidélité France :
- Rédaction du brief et gestion des allers-retours créatifs
- Négociation des budgets et des plannings avec les prestataires
- Coordination interne : juridique, offre, études, logistique, Europe, contrôle de gestion etc.
- Coordination prestataires externes : agences, routeurs, imprimeurs etc.
- Coordination avec un portefeuille d'une trentaine de marques
- Pilotage du budget :
- Suivi des investissements marques
- Optimisation des enveloppes budgétaires

Profil recherché

Expérience requise : Minimum 2 ans
Diplômé(e) d'une école de commerce ou communication (bac +5), vous possédez une 1ère expérience en CRM, communication ou marketing acquise idéalement dans le secteur de la beauté. Vous faites preuve d'un sens de l'organisation qui favorise le travail en équipe et la coordination de l'activité entre les différents services. Votre capacité à gérer plusieurs dossiers de front, en respectant les contraintes et plannings s'accompagne d'un très bon sens de l'analyse, du détail et de l'esthétisme. Votre dynamisme et votre rigueur vous permettront de mener à bien vos missions. Dôté(e) d'un excellent relationnel, vous savez vous adapter à vos interlocuteurs. Le poste est à pourvoir dès juin 2018.