LVMH - CDI - Chargé(e) d'Etudes Marketing Senior

Description de l'offre

Société : Sephora SAS Siège Neuilly
Secteur d'activités : Distribution sélective
Au sein du département Digital EME de Sephora et plus particulièrement au sein de l'équipe Etude marketing, vpus serez en charge de:
Piloter les études quanti et quali menées sur plusieurs problématiques, par exemple :
-               Etudes satisfaction et expérience client
-               Etudes retail...
-               Etudes d'inno produits ou service : tests de concepts, tests inno, test de noms, pricing 
-               Etudes marques
-               Etudes U&A sur certaines catégories
-               ...
Ces études peuvent être réalisées en interne de A à Z sur notre panel de clientes ou notre base ou externalisées avec des instituts.
Dans le premier cas, vous prendrez en charge l'ensemble de la production étude directement ou en encadrement de l'apprenti de l'équipe (brief, questionnaire, collecte des données, traitement, analyse, présentation des résultats).
Dans le second cas, vous prendrez en charge la gestion des appels d'offres suite au brief puis le suivi de l'institut en validant et contrôlant les étapes clefs du processus.
 
Vous devrez dans les deux cas être garant des délais, des budgets et de la qualité des études, et in fine de la réponse apportée aux problématiques de nos clients internes.
Une grande partie des études menées par l'équipe sont internationales.
ENJEUX:
Prendre en charge des études marketing ad-hoc pour différents départements.
Accompagner les clients internes dans le cadrage de leurs demandes et dans l'appropriation des résultats et analyses.
Conseiller les clients sur l'exploitation opérationnelle des résultats des études et les orienter sur les pistes à approfondir.
Les clients du pôle études sont les directions les Directions Marketing / CRM / Digitales / Sephora Collection, du siège EME ou des pays.
Encadrement d'un(e) apprenti(e).

Profil recherché

Expérience requise : Minimum 5 ans
Bonne connaissance des techniques d'enquêtes quantitatives (et idéalement qualitatives) avec si possible une expertise ou expérience significative dans le domaine de la satisfaction et de l'expérience client
-               Parfaite maîtrise du process de réalisation d'une étude
-               Bonnes capacité de gestion de projet et de mobilisation d'une équipe interne autour d'un projet
-               Bonnes capacités d'analyse, de synthèse et d'élaboration de préconisations / recommandations marketing
-               Excellent relationnel et bonnes qualités pédagogiques
-               Bon anglais écrit et parlé nécessaire
EXPERIENCE :
5 années d'expérience minimum idéalement en institut sur un poste de chargé d'études senior ou chef de groupe, ou poste similaire chez l'annonceur.
Une expérience sur le secteur de la beauté ou du retail serait appréciée.