LVMH - Assistant SAV en Alternance (F/H)

Description de l'offre

Société : Le Bon Marché
Secteur d'activités : Distribution sélective
Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d'une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l'art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin cultive une identité singulière : une ouverture sur le monde, un goût pour la culture, une tradition sans cesse revisitée.
Poursuivant la rénovation de ses espaces commerciaux, Le Bon Marché continue de cultiver son caractère d'exception en multipliant les projets novateurs.
Poste
Nous recrutons un(e) Assistant(e) SAV en alternance pour notre département Relations Clientèle.
Rattaché au Responsable SAV, vous êtes en charge de :
- Mise à jour des tableaux de bord et reporting d'activité
- Relation avec les fournisseurs et clients
- Gestion des stocks produits en SAV ou pièces détachées
- Gestion de la relation client, des litiges et réclamations client
- Proposer des pistes d'amélioration et de simplification des procédures par des plans d'action concrets
- Veille concurrentielle

Profil recherché

Expérience requise : Débutant
Profil
Vous préparez un BTS de type assistant manager ou négociation relation client
Vous faites preuve d'esprit de synthèse et possédez de bonnes qualités de communication.
Vous avez de bonnes capacités relationnelles et de bonnes capacités d'anticipation.
Vous êtes organisé, disponible, dynamique, force de proposition et mettez en avant votre esprit d'initiative.
Vous maîtrisez l'anglais ainsi que le Pack Office
Contrats à pourvoir en alternance à partir de Septembre 2018.