LVMH - Assistant(e) ADV H/F

Description de l'offre

Société : Givenchy S.A.
Secteur d'activités : Mode & Maroquinerie
MISSIONS:
 
 
 
- Gestion du portefeuille clients sur la zone attribuée, de la prise de commande jusqu'à la livraison ;
-  Suivi des commandes en partenariat avec la production ;
-  Déclenchement et suivi des expéditions avec établissement des documents nécessaires à l'exportation (certificats d'origine, CITES...) ;
-  Gestion des moyens de paiement (lettres de crédit, conditions de règlement) ;
-  Suivi des règlements clients, contact téléphonique avec les clients ou agents sur les zones géographiques couvertes pour point sur les livraisons et résolutions des litiges ;
-  Gestion des demandes de réassorts et propositions de réassorts ;
-  Envoi de collections ;
-  Gestion des contentieux ;
-  Assister les commerciaux dans le suivi des dossiers.
-  Expert SAP et Key user dans l'équipe
 
Mission d'administration des ventes exports, suivi des commandes de A à Z jusqu'en boutique, douanes, avoirs & retours, litiges.
Vous êtes en contact avec plusieurs interlocuteurs car les responsables monde sont répartis par catégories de produits en plus d'une zone spécifique, exemple : responsable monde PAP Femme et responsable Italie toutes catégories de produits. Et à ces responsables monde sont rattachés les responsables commerciaux qui eux s'occupe de toutes les catégories de produits sur une zone.
Le service client est un service très sollicité par des clients B to B très exigeants qui attendant d'avoir un service clients « luxe ».

Profil recherché

Expérience requise : Minimum 5 ans
PROFIL:
- Profil ingénieur
- Expert SAP
- Appétence pour travailler en mode projets
- Minimum 5 ans d'expérience